Bật mí công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại

August 20, 2020

nhan-vien-cham-soc-khach-hang-qua-dien-thoai

Nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại là gì? Những kỹ năng cần có để trở thành nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và phát triển trong lĩnh vực này là gì? Trong bài viết này Blog.TOPCV sẽ “bật mí” và giải đáp các câu hỏi này nhé!

Nội dung bài viết

Nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại là gì?

Vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại là công việc không thể thiếu đối với hầu hết các công ty trong thời hiện đại ngày nay, bởi lẽ sự phát triển của điện thoại cũng như internet như một vòng xoáy khiến các doanh nghiệp cũng phải bắt kịp xu hướng thời đại. Vậy chăm sóc khách hàng là làm gì?

Nhân viên chăm sóc khách hàng là bộ mặt của công ty, thay mặt cho công ty liên lạc với khách hàng, doanh nghiệp… Qua điện thoại, họ thường trả lời các câu hỏi, thắc mắc hoặc giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ mình cung cấp, đây cũng là vị trí mang lại doanh thu và lợi nhuận lớn cho công ty.

Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng

Giao tiếp với khách hàng, chủ yếu qua điện thoại
Giải quyết các khiếu nại mà khách hàng gặp phải trong quá trình mua, sử dụng sản phẩm, dịch vụ
Xử lý đơn hàng và các cuộc gọi đến
Hỗ trợ khách đặt hàng, hủy đơn hoặc hoàn tiền đổi trả
Đề xuất các giải pháp khi sản phẩm bị lỗi.
Thông báo tới khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá sản phẩm
Thu thập, phân tích thông tin của khách hàng và nhu cầu của họ
Hoạt động và phối hợp với đồng nghiệp khi cần thiết
Tuân thủ quy định, chính sách của công ty
Đóng góp chung vào nỗ lực hoàn thành chỉ tiêu công việc…

>>> Xem thêm: Nắm vững quy trình chăm sóc khách hàng chỉ trong 5 bước siêu đơn giản

Các kỹ năng của một nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi

Customer Service – Hay còn được gọi là chăm sóc khách hàng. Đây là một trong những nghề có tiềm năng lớn trong tương lai. Nếu bạn là người hòa đồng, giọng nói dễ nghe, có kỹ năng thuyết phục… thì bạn đang có tố chất trở thành nhân viên tư vấn rồi. Ngoài ra nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại cần có những kỹ năng chuyên nghiệp khác, mời các bạn cùng TopCV tham khảo các tiêu chí của kỹ năng chăm sóc khách hàng sau đây nhé!

Hiểu rõ khách hàng luôn là thượng đế

Trong mọi tình huống hãy bạn hãy nhớ “khách hàng là thượng đế”, như vậy bạn sẽ không mắc sai lầm nếu gặp phải khách hàng khó tính. Luôn nhớ việc của nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại là công việc phục vụ khách hàng, vì thế trong mọi hình huống hãy biết nói lời xin lỗi và khắc phục lỗi ấy của khách hàng. Đừng vội đổ lỗi cho khách hàng nếu lỗi ấy là của họ, thay vào đó hãy từ tốn giải thích, tuyệt đối không cho mình quyền cương vị trên khách hàng với suy nghĩ: “Anh cần sản phẩm của chúng tôi chứ chúng tôi không cần anh…”

Lắng nghe cẩn thận và trả lời

Là một nhân viên chăm sóc khách hàng, hiểu và lắng nghe khách hàng là một trong những vấn đề rất quan trọng. Những lời nói của bạn với khách hàng đều phải cẩn thận, dễ nghe. Hiểu được khách hàng đang cần gì, hài lòng hay không hài lòng về bất cứ vấn đề gì về sản phẩm và dịch vụ của bạn để tìm ra hướng khắc phục cho tốt hơn và làm hài lòng họ.

Ngoài lắng nghe bạn cũng cần trả lời những thắc mắc của khách hàng nhanh nhất bởi khi khách hàng tìm đến bạn đồng nghĩa với họ đang gặp rắc rối và cần giải quyết gấp. Hãy trả lời khách hàng nhanh nhất có thể bằng bất kỳ hình thức nào như: Điện thoại, email, Fax, hoặc gặp trực tiếp…

Khả năng đồng cảm với khách hàng

kỹ năng tiếp theo không thể thiếu của nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại là đồng cảm với khách hàng. Khi đồng cảm, bạn sẽ có khả năng lắng nghe, hiểu được nhu cầu của khách hàng.

Hiểu tâm lý khách hàng

Hiểu được tâm lý chung của khách hàng đồng nghĩa với việc bạn sẽ dễ dàng tư vấn và thuyết phục họ tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ phù hợp của bạn tới khách hàng.

Quản trị thời gian khoa học

Phối hợp thời gian, sắp xếp hợp lý sẽ giúp bạn giải quyết được thắc mắc của nhiều khách hàng hơn. Điều này sẽ giúp dịch vụ của bạn dần dần được khách hàng tin tưởng.

Sự thân thiện và hòa đồng với khách hàng

Hòa đồng và thân thiện với khách hàng là yếu tố không thể thiếu đối với một nhân viên chăm sóc khách hàng. Trong khái niệm chăm sóc khách hàng, yếu tố quan trọng giữ khách hàng gắn bó với sản phẩm lâu dài là “sự thân thiện”, bởi lẽ không ai muốn mua hàng của người hay cau có, thiếu nhiệt tình đúng không.

Ngoài những kỹ năng cần thiết phía trên, bạn nên rèn luyện thêm một số kỹ năng khác như: Có trách nhiệm trong công việc và khách hàng, Thường xuyên tương tác với khách hàng, Linh hoạt trong phục vụ khách hàng.

Con đường thăng tiến

Bất kỳ ngành nghề nào cũng sẽ có những vị trí từ cơ bản đến cấp cao. Con đường thăng tiến của vị trí chăm sóc khách hàng qua điện thoại như sau:

Vị trí mới vào nghề (Nhân viên tư vấn khách hàng)
Vị trí cấp trung (Chuyên viên chăm sóc khách hàng, chuyên viên sản phẩm)
Vị trí điều hành và quản lý (Trưởng phòng dịch vụ khách hàng, Giám đốc dịch vụ khách hàng (CCO)
…

Mức lương của nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại

Lương của nhân viên tư vấn là con số đáng mơ ước của phần lớn mọi người. Với nhân viên mới có thể đạt tới con số 5 triệu – 8 triệu/ tháng, nhân viên có kinh nghiệm từ 7 triệu – 15 triệu/ tháng. Ngoài ra họ còn khoản thu là hoa hồng nếu đạt được KPI hoặc cao hơn doanh số bán sản phẩm…. Bạn hoàn toàn có thể đạt được mức thu nhập trong mơ nếu như nỗ lực trau dồi kiến thức và kinh nghiệm

Lời kết

Nếu định hướng của bạn là chọn nghề nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại thì đừng bỏ lỡ những kỹ năng mềm cần thiết phía trên để ứng dụng vào công việc nhé!

Chăm sóc khách hàng qua điện thoại không chỉ là công việc để bạn nuôi sống bản thân, ngoài làm việc tại văn phòng, khi có kỹ năng và kinh nghiệm bạn hoàn toàn có thể kinh doanh riêng để kiếm thêm thu nhập. Nếu thật sự yêu thích công việc này đừng ngại ứng tuyển ngay vị trí nhân viên tư vấn tại TopCV. Hy vọng qua bài viết này, TopCV đã giúp bạn hiểu được những tiêu chí để phát triển và định hướng trong lĩnh vực này. Chúc bạn thành công!

[Khám phá] Công việc của kế toán bán hàng là gì?

August 19, 2020

Đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, kế toán bán hàng là công việc được rất nhiều người quan tâm. Đặc biệt là các bạn trẻ mới ra trường hoặc đang làm quen với lĩnh vực kế toán. Vậy kế toán bán hàng là ai? Công việc của kế toán bán hàng bao gồm những gì? Tham khảo ngay bài viết của TopCV để tìm được câu trả lời!

Nội dung bài viết

Kế toán bán hàng gì?

Kế toán bán hàng (Sales Accountant) là vị trí đảm nhận nhiệm vụ quản lý, ghi chép tất cả công việc liên quan đến nghiệp vụ bán hàng của doanh nghiệp như ghi hoá đơn bán hàng, ghi sổ chi tiết doanh thu bán hàng, thuế GTGT phải nộp, ghi sổ chi tiết hàng hoá, thành phẩm xuất bán, xử lý hoá đơn chứng từ, lập báo cáo bán hàng,…

>>> Xem thêm: Nhân viên kế toán bán hàng là gì? Tìm việc kế toán ở đâu uy tín?

Công việc của kế toán bán hàng là gì?

Kế toán bán hàng làm những gì được xem là câu hỏi được rất nhiều người đặt ra khi tìm hiểu về công việc này. Trên thực tế, tuỳ vào tình hình kinh doanh cụ thể của từng doanh nghiệp mà các nghiệp vụ kế toán bán hàng sẽ được điều chỉnh hoặc bổ sung các tác vụ khác nhau.

Tuy nhiên, những nhiệm vụ chính của kế toán bán hàng có thể kể đến:

Cập nhật giá hàng hóa; quản lý các hóa đơn, chứng từ liên quan đến hoạt động bán hàng

Thường xuyên cập nhật giá, sản phẩm hàng hóa mới vào phần mềm quản trị kế toán. Thông báo sửa đổi đến các bộ phận có liên quan.
Cập nhật đầy đủ các hóa đơn bán hàng có liên quan, bao gồm hóa đơn bán hàng và hóa đơn bán dịch vụ
Nhập số liệu mua và bán hàng vào phần mềm kế toán; bao gồm bảng kê khai chi tiết các hóa đơn bán hàng trong ngày, tính tổng giá trị hàng đã bán cộng với thuế VAT (nếu có)
Cập nhật và theo dõi việc giao – nhận hóa đơn (có ký nhận trong sổ giao nhận)
Quản lý sổ sách, hoá đơn chứng từ liên quan đến hoạt động bán hàng của doanh nghiệp

Thực hiện các nghiệp vụ Kế toán bán hàng phát sinh

Cùng Kế toán kho, Thủ kho kiểm tra và nắm rõ số lượng, giá trị của lượng hàng hóa xuất ra cũng như lượng sản phẩm được nhập vào; đối chiếu với số liệu trên phần mềm hệ thống để đảm bảo tính trùng khớp
Thực hiện lập và xuất các hóa đơn bán hàng có liên quan theo quy định; ghi nhận doanh thu/ doanh số bán hàng
Lập hóa đơn GTGT, hóa đơn bán hàng theo quy định. Tính thuế GTGT của hàng hóa bán ra
Thực hiện tính tỷ lệ chiết khấu cho khách hàng: chiết khấu thương mại hoặc chiết khấu thanh toán
Quản lý khách nợ, theo dõi chi tiết theo từng khách hàng, lô hàng, số tiền khách nợ, thời hạn và tình hình trả nợ của khách

Vào bảng kê chi tiết, lập các hóa đơn bán hàng, báo cáo bán hàng có liên quan

Tiến hành vào bảng kê chi tiết các hóa đơn bán hàng; tính tổng giá trị hàng đã bán, thuế GTGT (nếu có) trong ngày
Đối chiếu số liệu hàng xuất – tồn; tổng hợp số liệu bán – mua hàng trong ngày, lấy đó làm căn cứ để lập báo cáo liên quan vào cuối ngày.
Lập báo cáo danh mục hàng hóa bán ra theo kỳ
Định kỳ hàng tháng/ quý/năm lập báo cáo tình hình sử dụng hóa đơn tài chính trong kỳ theo biểu mẫu có sẵn

>>> Xem thêm: Bộ 50 câu hỏi phỏng vấn kế toán thường gặp

Việc làm kế toán bán hàng yêu cầu ứng viên những gì?

Để thực hiện việc làm kế toán bán hàng một cách chuyên nghiệp nhất, bạn cần:

Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận, nhanh nhẹn, nhiệt tình
Có kỹ năng tổng hợp, phân tích báo cáo
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng phần mềm bán hàng trước đó là một lợi thế.

Trên đây là những công việc của kế toán bán hàng được TopCV tổng hợp nhằm giúp các bạn trẻ đang có ý định theo đuổi công việc này có những hình dung nhất định để chuẩn bị thật tốt trước khi bước vào vị trí này. Để tìm việc kế toán bán hàng uy tín, thu nhập cao, hãy chuẩn bị một mẫu CV kế toán bán hàng chuyên nghiệp và đừng chần chừ, truy cập ngay TopCV để ứng tuyển.

Mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh chất lượng nhất

August 19, 2020

mo-ta-cong-viec-truong-phong-kinh-doanh-1

Có rất nhiều bộ phận khác nhau trong tổ chức của một doanh nghiệp. Chẳng hạn, bộ phận hành chính nhân sự, bộ phận Marketing, bộ phận IT, bộ phận kinh doanh… Mỗi bộ phận đóng vai trò khác nhau cũng như mang những trách nhiệm khác nhau trong hoạt động kinh doanh. Đứng đầu mỗi bộ phận sẽ là trưởng bộ phận, trưởng phòng – người chịu trách nhiệm điều phối và định hướng công việc cho toàn bộ phận. Trưởng phòng kinh doanh không là ngoại lệ. Bài viết dưới đây sẽ mang đến cho độc giả thông tin về mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh chi tiết nhất. Tìm hiểu ngay nhé!

Nội dung bài viết

Trưởng phòng kinh doanh là ai?

Trưởng phòng kinh doanh là người quản lý đội ngũ trong bộ phận kinh doanh. Người làm vị trí này có trách nhiệm xây dựng kế hoạch kinh doanh; thực hiện điều chỉnh kế hoạch để đảm bảo mục tiêu đặt ra về mặt doanh thu theo chỉ thị của Ban lãnh đạo. Trưởng phòng kinh doanh trực tiếp tham gia vào quá trình bàn bạc với ban lãnh đạo, điều tiết hoạt động kinh doanh, quản lý nhân viên cấp dưới, đặt ra mục tiêu mới nhằm mang tới lợi ích cho doanh nghiệp.

Người đảm nhiệm vị trí trưởng phòng kinh doanh cũng là cầu nối quan trọng giữa ban lãnh đạo và nhân viên kinh doanh. Cụ thể, người làm vị trí này truyền đạt thông tin từ cấp trên xuống và đồng thời thể hiện nguyện vọng của cấp dưới lên cấp trên.

Cũng chính bởi vai trò quan trọng và cần thiết trong doanh nghiệp như vậy, mà việc làm trưởng phòng kinh doanh luôn được tuyển dụng rất khắt khe và kỹ lưỡng, nhà tuyển dụng cần đầu tư thời gian và ngân sách.

>>> Xem thêm: Mỗi nghề một mẫu CV: Trưởng phòng kinh doanh

Mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh

Với mỗi lĩnh vực kinh doanh, vị trí trưởng phòng kinh doanh sẽ có những thay đổi nhất định về tính chất công việc. Tuy nhiên, dưới đây là bản mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh một cách tổng quan nhất được Blog.TopCV tổng hợp như sau:

Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh; tuyển dụng nhân viên kinh doanh mới; huấn luyện đội ngũ nhân viên kinh doanh trở thành đại diện thương mại cho công ty
Xét duyệt kế hoạch của nhân viên với lịch làm việc theo tháng, theo tuần
Đảm đạt đạt doanh thu theo chỉ tiêu được giao
Phân loại tiêu chí khách hàng; trang bị khả năng tiếp cận khách hàng cho nhân viên
Báo cáo thông tin phản hồi từ khách hàng cho cấp trên; thống kê thông tin phản hồi của khách hàng
Tìm kiếm và phát hiện nguồn khách hàng mới
Thực hiện các hợp đồng và thanh lý hợp đồng
Phát triển các kế hoạch hay dự án kinh doanh mới
Xác định các thị trường tiềm năng cùng những biến động thị trường; đồng thời luôn cập nhật các tình hình của đối thủ và các sản phẩm mới

Bên cạnh đó, mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh có thể thêm một số tác vụ công việc như xem xét kế hoạch về hợp đồng bán hàng của nhân viên kinh doanh; đánh giá, kiểm tra khả năng thực hiện hợp đồng; báo cáo lên ban lãnh đạo để duyệt hợp đồng mua bán.

Yêu cầu công việc trưởng phòng kinh doanh

mo-ta-cong-viec-truong-phong-kinh-doanh-3 — Trưởng phòng kinh doanh cần có kinh nghiệm ở vị trí nhân viên kinh doanh, giám đốc kinh doanh, thành tích cao và đạt doanh số vượt chỉ tiêu

Trưởng phòng kinh doanh cần đáp ứng những yêu cầu sau (mang tính tham khảo):

Đã tốt nghiệp đại học với chuyên ngành quản trị kinh doanh hoặc những ngành có liên quan
Đã có kinh nghiệm ở vị trí nhân viên kinh doanh, giám đốc kinh doanh, thành tích cao và đạt doanh số vượt chỉ tiêu
Có ý thức làm việc, không ngừng nâng cao trình độ bằng cách tham gia các workshop, seminar, talk show,…
Có khả năng giao tiếp và thuyết trình, có khả năng tạo được ảnh hưởng lớn ở các tổ chức khác nhau
Nhạy bén với các cơ hội kinh doanh, có kiến thức sâu về sản phẩm và ngành

Thu nhập của trưởng phòng kinh doanh

“Trưởng phòng kinh doanh lương bao nhiêu?” được xem là một trong những câu hỏi rất nhiều người đặt ra khi tìm hiểu về vị trí này. Theo khảo sát của TopCV, hiện mức lương Trưởng Phòng Kinh Doanh trên thị trường trung bình khoảng 20 triệu VNĐ. Khoảng lương phổ biến nhất là từ 15-20 triệu đồng. Tính tổng thể, mức lương vị trí trưởng phòng kinh doanh tại Việt Nam hiện nay rơi vào khoảng 150-400 triệu/năm. Ngoài ra, ứng viên cũng sẽ nhận được những khoản tiền thưởng nhất định dựa trên doanh thu theo hiệu suất làm việc nhóm do bạn quản lý.

Trên đây là những thông tin cần thiết về mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh được TopCV tổng hợp nhằm mang tới cho độc giả góc nhìn khách quan nhất về vị trí này. Nếu muốn tìm kiếm việc làm trưởng phòng kinh doanh uy tín, thu nhập và đãi ngộ hấp dẫn, bạn nên chuẩn bị cho mình một mẫu CV nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp và truy cập ngay TopCV nhé.

Mô tả công việc nhân viên kinh doanh chi tiết 2021

August 19, 2020

Nhân viên kinh doanh chưa bao giờ là công việc giảm nhiệt trên thị trường lao động hiện nay. Với thu nhập cực kỳ hấp dẫn, công việc này ngày càng thu hút rất nhiều ứng viên. Đồng thời, các doanh nghiệp cũng tập trung tuyển dụng rất nhiều nhân sự ở vị trí nhân viên kinh doanh. Vậy nhân viên kinh doanh là làm gì? Mô tả công việc nhân viên kinh doanh chi tiết bao gồm những gì? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho các bạn những thông tin đầy đủ và chính xác nhất về công việc này.

Nội dung bài viết

1. Nhân viên kinh doanh là ai?

Trước khi tìm hiểu bản chất việc làm nhân viên kinh doanh, bạn cần có những định hình đúng về công việc này.

mo-ta-cong-viec-nhan-vien-kinh-doanh-2 — Nhân viên kinh doanh là cầu nối giữa doanh nghiệp, công ty kinh doanh với khách hàng.

Cụ thể, nhân viên kinh doanh là cầu nối giữa doanh nghiệp, công ty kinh doanh với khách hàng. Họ là người đưa ra các giải pháp hoàn chỉnh và phù hợp cho khách hàng. Các giải pháp này chính là sản phẩm hàng hóa, dịch vụ mà công ty kinh doanh. Nói một cách dễ hiểu, nhân viên kinh doanh có nhiệm vụ chính là giới thiệu sản phẩm; tư vấn cho khách hàng và thuyết phục khách sử dụng, mua những hàng hóa, dịch vụ của tổ chức kinh doanh.

Tên gọi của công việc này cũng đã mô tả công việc nhân viên kinh doanh một cách khái quát. Tuy nhiên, bạn đọc hãy cùng TopCV đi sâu hơn, tìm hiểu công việc của một nhân viên kinh viên kinh doanh là gì nhé.

2. Nhân viên kinh doanh là làm gì?

Nhân viên kinh doanh không đơn thuần là người mang sản phẩm ưng ý nhất tới khách hàng. Họ còn là một phương tiện truyền thông hiệu quả quảng bá những thông điệp tích cực của sản phẩm cho doanh nghiệp.

Công việc này được đánh giá là lĩnh vực thu hút tiềm năng cho những người thực sự đam mê với bán hàng, không ngại thử thách và giỏi giao tiếp. Bởi thị trường ngày càng rộng mở mang tới cho nhân viên kinh doanh nhiều cơ hội được tiếp xúc và tìm hiểu rất nhiều sản phẩm dịch vụ khác nhau, từ đó, gia tăng tiếp cận với khách hàng để mang tới cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất.

Tuỳ thuộc vào mỗi loại sản phẩm, mỗi đối tượng khách hàng mà công việc của nhân viên kinh doanh sẽ thay đổi; tuy nhiên, nhìn chung tác vụ công việc của nhân viên sales tập trung vào các hoạt động trong mô tả công việc nhân viên kinh doanh như sau:

Tiếp nhận các thông tin – chỉ thị từ cấp trên về mục tiêu, chiến lược và doanh số cần đạt được và thực thi công việc đó.
Chủ động tìm kiếm nguồn khách hàng, chăm sóc, tư vấn và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Thực hiện các cuộc gọi tới khách hàng để tư vấn thông tin; giới thiệu tiện ích của sản phẩm hay chất lượng dịch vụ để thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ
Thu thập, khai thác thông tin từ khách hàng; nghiên cứu thị trường; lập kế hoạch và triển khai các công việc có liên quan để xây dựng chiến lược kinh doanh có hệ thống đem lại hiệu quả cao.

>> Xem thêm: Nhân viên kinh doanh là gì? 5 “tuyệt chiêu” để có thu nhập cao “ngất”

Tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với khách mới; duy trì mối quan hệ với khách cũ; khai thác nguồn khách hàng mới tạo vòng xoáy kinh doanh để đi sâu và đi xa hơn
Phối hợp với các bộ phận khác như bộ phận sản xuất trong quá trình làm việc; kiểm kê số lượng và chất lượng hàng hóa đảm bảo yêu cầu khách hàng.
Thực hiện triển khai các phương pháp quảng bá sản phẩm bằng các hình thức quảng cáo, tìm kiếm thị trường tiềm năng.
Thương thuyết, tạo dựng mối quan hệ và đi đến việc ký kết hợp đồng; xây dựng mối quan hệ kinh doanh lâu dài với khách hàng, đối tác.
Lập báo cáo và nộp cho cấp trên về hoạt động kinh doanh đã được triển khai.

3. Thu nhập của nhân viên kinh doanh

Khác với những công việc văn phòng khác, lương nhân viên kinh doanh thường được chia thành 2 phần là lương cứng và lương doanh thu.

Trong đó lương cứng là khoản cố định mà nhân viên sẽ nhận hàng tháng. Loại lương doanh thu hay còn gọi lương mềm. Đây là khoản hoa hồng mà nhân viên nhận được sau khi bán hàng hoặc ký hợp đồng thành công. Vì vậy, thu nhập của nhân viên kinh doanh rất khác nhau; dù cho có làm cùng lĩnh vực thậm chí là làm cùng công ty. Thu nhập của họ phụ thuộc phần lớn vào % doanh số. Bởi thế mà các nhân viên kinh doanh cần tìm mọi cách để nâng cao doanh số, cải thiện thu nhập.

Mức lương của một nhân viên kinh doanh được TopCV tổng hợp như sau:

Đối với các ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm hoặc sinh viên mới ra trường hay làm trái ngành; mức lương trung bình của vị trí này dao động trong khoảng từ 3 đến 7 triệu
Đối với các ứng viên có từ 2 năm đến 5 năm kinh nghiệm; mức lương của nhân viên kinh doanh dao động trong khoảng từ 6,9 đến 9,9 triệu đồng
Đối với nhân viên có kinh nghiệm lâu năm hơn nữa; thu nhập ở vị trí này thường rất tốt dao động từ 13 triệu đến 35 triệu VNĐ.

Trên đây là mô tả công việc nhân viên kinh doanh chi tiết được TopCV tổng hợp nhằm mang tới cho độc giả những thông tin cần thiết về những tác vụ công việc cần thực hiện của loại công việc này. Nếu bạn đang có nhu cầu tìm việc kế toán trưởng với thu nhập hấp dẫn, đừng ngần ngại truy cập: https://www.topcv.vn/tim-viec-lam-nhan-vien-kinh-doanh

Truy cập TopCV để ứng tuyển cơ hội việc làm tới từ các công ty uy tín nhất hiện nay!

Sales admin là gì? Những điều cần biết để tìm việc làm sales admin thành công

August 18, 2020

Chúng ta đã rất quen thuộc với sales, sales executive nhưng không nhiều người biết tới nghề sales admin. Sales admin là một nghề có mức thu nhập khá hấp dẫn và hứa hẹn. Cùng tìm hiểu sales admin là gì và những điều cần biết để tìm việc làm sales admin thành công nhé!

Nội dung bài viết

Sales admin là gì?

Khi tìm việc làm, các thuật ngữ như sales là gì, salesman, sales executive… khá quen thuộc và nhiều người biết đến tuy nhiên nhân viên sale admin là gì thì lại chưa được biết tới rộng rãi. Sales admin là viết tắt của sales administrator là thư ký phòng kinh doanh. Đây là vị trí có nhiệm vụ hỗ trợ các hoạt động về kinh doanh của từng bộ phận, phòng ban.

Người làm sales admin có nhiệm vụ thực hiện các công việc và tiến hành báo cáo trực tiếp cho Trưởng bộ phận hoặc Giám đốc. Họ đóng một vai trò rất quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp có được doanh thu như mục tiêu đề ra.

Tìm việc làm sales admin có khó không?

Bất cứ công ty, bộ phận phát triển kinh doanh nào cũng đều cần có sales admin. Vì vậy nếu hướng tới vị trí này, cơ hội việc làm của bạn sẽ khá rộng mở. Tuy vậy, số lượng tuyển vào của sales admin sẽ không nhiều như số lượng tuyển vị trí sales. Vì vậy, mức độ cạnh tranh cho vị trí này cũng khá cao. Để tăng cơ hội trúng tuyển khi tìm việc làm sales admin, bạn nên tìm hiểu và nắm rõ về mô tả công việc cũng như các kỹ năng cần thiết để theo nghề.

Mô tả công việc của sales admin

Sales admin được đánh giá là một vị trí khá áp lực vì vậy nhiều người băn khoăn có nên làm sale admin không. Bạn sẽ có câu trả lời cho riêng mình sau khi tham khảo các đầu công việc chính mà một sales admin cần đảm nhận.

Thực hiện soạn thảo, chỉnh lý và quản lý các loại văn bản kinh doanh bao gồm bản báo giá, hợp đồng với khách hàng, thư chào hàng…
Tiến hành hỗ trợ lên kế hoạch cùng với phòng kinh doanh đồng thời theo dõi, đốc thúc tiến độ của kế hoạch sao cho kế hoạch được hoàn thành đúng như dự định.
Chịu trách nhiệm việc cập nhật dữ liệu phòng kinh doanh và báo cáo kết quả lên lãnh đạo.
Liên hệ và tư vấn giới thiệu sản phẩm cho khách hàng cũng như hỗ trợ khách hàng khi cần thiết
Hỗ trợ các công việc khác của phong kinh doanh theo sự sắp xếp chỉ đạo của cấp trên

Tùy vào từng công ty cũng như lĩnh vực hoạt động, trách nhiệm và quyền hạn của sales admin có thể khác biệt nhau nhưng trên đây là những công việc cơ bản mà khi tìm việc làm sales admin bạn cần nắm được.

>>> Xem thêm: Sales admin là gì? Phân biệt sales admin với sales

Mức lương của sales admin

Nghề sales nói chung thường bị hiểu lầm là bấp bênh, lương thấp nhưng sự thật là chúng cần “giải oan” cho nghề sales. Trên thực tế, sales admin có mức thu nhập khá cao so với mặt bằng chung của thị trường lao động. Mức lương trung bình của một sales admin rơi vào khoảng 8 triệu đồng. Sales admin cũng sẽ có thưởng và hoa hồng nếu “chốt” đơn thành công. Đôi khi mức hoa hồng còn nhiều hơn so với lương cứng của họ. Nếu tính tổng thu nhập, công việc làm sale admin tại Hà Nội có thể đem về cho bạn 7-22,5 triệu đồng/tháng, vị trí sales admin ở Thành Phố Hồ Chí Minh có thể đem về 6-20,3 triệu đồng/tháng. Đây là con số rất hấp dẫn và để đạt được đến mức thu nhập như vậy, người làm sales admin cần rất nhiều kỹ năng.

Kỹ năng cần có của nhân viên sales admin

Trước khi trau dồi kinh nghiệm khi làm sale admin, bạn cần tự trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết trước nếu muốn theo đuổi nghề này.

Kỹ năng đàm phán: Sales admin sẽ làm việc với rất nhiều khách hàng, đối tác, đàm phán cùng họ để ký kết các hợp đồng. Để bổ trợ thêm cho kỹ năng này, bạn cũng cần học thêm các ngoại ngữ phổ thông
Kỹ năng tạo dựng mối quan hệ: Những mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác sẽ giúp sales admin hoàn thành tốt nghiệp vụ, đem về những đơn hàng cho họ
Kỹ năng quản lý, sắp xếp: Sales admin là thư ký kinh doanh, họ cần sắp xếp dữ liệu, tài liệu vì vậy kỹ năng quản lý, sắp xếp là rất cần thiết
Kỹ năng thuyết trình: Kỹ năng này giúp sales admin dễ dàng thuyết phục khách hàng, giúp họ giao tiếp và trình bày báo cáo với ban lãnh đạo tốt hơn

*Sales admin không thể thiếu kỹ năng thuyết trình*

Làm thế nào để trở thành sales admin?

Để tìm việc làm sales admin thành công, bạn cần chuẩn bị cho mình những hàng trang nhất định để đáp ứng được các yêu cầu của nghề nghiệp.

Theo học và tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên các ngành Kinh tế, Tài chính hoặc Marketing. Sales admin cần phải có kiến thức nền tảng về kinh tế vững chắc để thực hiện các nghiệp vụ của mình bao gồm cả việc báo cáo, soạn thảo các văn bản kinh doanh…
Sử dụng tốt các công cụ phần mềm như CRM và Microsoft Office nhất là phần mềm Excel.
Có khả năng chịu được áp lực
Ưu tiên với những người có kinh nghiệm làm sales admin hoặc sales trước đó
Biết đọc hiểu và thành thạo về số liệu phản ánh kết quả kinh doanh

Sale admin là một vị trí tuyển dụng khá hấp dẫn bởi mức thu nhập cao. Tuy nhiên để tìm việc sales admin thì không phải là một việc dễ dàng. Hy vọng bài viết trên đây đã cung cấp những thông tin hữu ích giúp bạn ứng tuyển thành công công việc như mong muốn.

Nguồn ảnh: Sưu tầm

Graphic designer là gì? Bật mí từ a – z về nghề graphic design

August 18, 2020

Công nghệ ngày càng phát triển, giờ đây thông điệp về sản phẩm dịch vụ không chỉ là những câu slogan đơn giản. Graphic Design nổi lên gần đây thực sự thu hút các bạn trẻ. Vậy Graphic Designer là gì? Công việc của họ là gì, bài viết sau đây mình sẽ giải đáp thắc mắc của các bạn từ a – z nhé!

Nội dung bài viết

Graphic designer là gì?

Graphic designer là gì? Graphic Designer là tên tên tiếng Anh của (thiết kế đồ họa) đây là công việc có sự phối hợp giữa các yếu tố: Hình ảnh, chữ, video nhằm tạo thông điệp có ý nghĩa truyền tới khách hàng.

Ngày nay bạn có thể thấy sản phẩm của thiết kế đồ họa xuất hiện mọi lúc mọi nơi, không chỉ đơn thuần là những tấm biển quảng cáo, giờ đây những thông điệp thú vị còn được truyền tải qua các banner, poster một cách cuốn hút. Mỗi sản phẩm đều được thể hiện khác nhau với phong cách của người thiết kế, nhưng đề với một mục đích là hướng người xem đến thông điệp hoặc thương hiệu quảng cáo.

Có lẽ đến đây bạn cũng đã hình dung được 1 phăn về nghề Graphic Designer rồi đúng không? Vậy thiết kế đồ họa thì làm những công việc gì? Hãy cùng mình đi tìm hiểu ngay dưới đây nhé!

graphic-designer-la-gi — Graphic designer là gì?

Mô tả công việc graphic designer

Người làm thiết kế sẽ giúp các thông điệp của doanh nghiệp, công ty được truyền tải một cách hiệu quả tới khách hàng từ đó ghi nhớ sản phẩm, dịch vụ. Để thành công người thiết kế cần phải thật sự hiểu được mục đích của doanh nghiệp để áp dụng vào những ý tưởng sáng tạo của mình. Công việc thông thường của graphic designer là gặp gỡ khách hàng nhận dự án, lên ý tưởng, thiết kế ấn phẩm quảng cáo, logo, bìa sách, brochure, lên ý tưởng demo với khách hàng, làm việc dự án theo team hoặc cá nhân…

Thiết kế logo và bộ nhận diện thương hiệu

Thương hiệu là hệ thống đóng vai trò quan trọng trong công việc của designer, họ sẽ nhận nhiệm vụ là sáng tạo logo và tạo dựng thương hiệu. Logo là sự kết hợp giữa hình ảnh và kiểu chữ sao cho phù hợp với cá tính thương hiệu. Để tham gia vào quy trình thiết kế logo và bộ nhận diện thương hiệu, designer phải nắm rõ kiến thức về Marketing và Branding. Khả năng giao tiếp, nghiên cứu đối thủ, nghiên cứu doanh nghiệp và cập nhật những xu hướng mới nhất.

Tham khảo thêm: Top 9 công việc freelance cho thu nhập cao ngất.

Tiêu chuẩn của bộ nhận diện thương hiệu gồm:

Cốt lõi của thương hiệu: Tên thương hiệu Reviewtop24h, logo, Favicon, câu slogan, font chữ…
Bộ nhận diện văn phòng: Áo đồng phục, danh thiếp, thẻ nhân viên, kẹp hóa đơn…
Ấn phẩm truyền thông: Poster quảng cáo, brochure, tờ rơi/ tờ gấp, quảng cáo sản phẩm, hồ sơ năng lực công ty.
Ấn phẩm truyền thông động: Dự án Website, landing page, banner quảng cáo, TVC…
Nhận diện bao bì nhãn mác: Dấu nhận diện thương hiệu trên sản phẩm, tem nhãn dán sản phẩm.
Nhận diện ứng dụng môi trường: Backdrop quầy lễ tân, biển hiệu công ty, biển quảng cáo, biển hiệu phòng ban.

cong-viec-cua-graphic-designer — Mô tả công việc graphic designer

Tiếp thị và thiết kế quảng cáo

Thiết kế từ lâu đã được các công ty dùng như một phương thức thúc đẩy doanh số, góp phần tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng. Do đó thiết kế đồ họa đóng vai trò tạo nên hình ảnh, mang nội dung đến với khách hàng giúp quảng bá thương hiệu. Designer hoạt động cần sử dụng thành thạo các công cụ như Adobe Illustrator và Adobe Photoshop và một số công cụ edit video khác.

Thiết kế giao diện web và ứng dụng

Trang web được xem như là “mặt tiền” của doanh nghiệp. Một trang web có giao diện đẹp và chuyên nghiệp sẽ tạo lòng tin mạnh mẽ cho khách hàng và người xem. Designer graphic thường tập trung vào nhiệm vụ thiết kế giao diện sao cho lôi cuốn, những yếu tố đồ họa liên quan như nút, menu,… Designer chỉ cần biết về cơ bản các ngôn ngữ lập trình như: Html, css và javaScript hoặc UX, UI để tạo ra những sản phẩm hấp dẫn.

Xem thêm: Câu chuyện về thu nhập Graphic Designer Freelance.

cong-viec-cua-graphic-designer-la-gi — Thiết kế giao diện web và ứng dụng

Thiết kế bao bì và nhãn mác

Ngày này bao bì không chỉ còn chức năng chứa đựng và bảo vệ sản phẩm mà nó đã trở thành sản phẩm mà nhãn hàng muốn gửi gắm câu chuyện về thương hiệu tới khách hàng sau mỗi sản phẩm. Nghệ thuật thiết kế bao gì được designer kết hợp nhuần nhuyễn giữa hình ảnh thương hiệu và thị giác.

Designer không chỉ tập trung vào 1 lĩnh vực cụ thể là trải rộng trên thị trường như: Hàng tiêu dùng nhanh, giải trí, hóa – mỹ phẩm, Điện tử… Bên cạnh những kỹ năng và kiến thức cần có thì designer còn phải luôn cập nhập xu hướng thị trường và kỹ thuật in ấn công nghiệp để sáng tạo ra sản phẩm độc đáo nhất.

>>> Xem thêm: Ngành thiết kế đồ họa – Việc HOT lương cao

Thiết kế ấn phẩm xuất bản

Một số kỹ thuật về Báo chí, dịch vụ in ấn, xuất bản kĩ thuật số, quản lý màu thường được designer áp dụng trong các ấn phẩm, sách, tạp chí in truyền thống. Phần mềm thường được các designer sử dụng là QuarkXPress và InDesign.

nhan-vien-graphic-designer-la-gi — Thiết kế ấn phẩm xuất bản

Có nên theo nghề thiết kế đồ họa không?

Trong những năm gần đây, thiết kế đồ học được nhà tuyển dụng và các bạn trẻ theo đuổi rất nhiều từ đó mở ra cơ hội việc làm ngành thiết kế đồ họa rất lớn. Tuy nhiên để trở thành một nhà thiết kế chuyên nghiệp bạn cần có những đặc điểm sau:

Khả năng sáng tạo
Yêu thích màu sắc, hình ảnh
Không thích nhàn hạ, chịu được áp lực công việc: Bởi đây là nghề yêu cầu sự sáng tạo cao, bạn luôn phải rơi vào tình trạng căng thẳng vì bí ý tưởng. Bạn có thể phải làm việc hơn 8h/ ngày vì thế cần sắp xếp thời gian hợp lý để không chậm Deadline.
Ham học hỏi: Luôn cập nhập những xu hướng mới theo dòng chảy của công nghệ.
Khả năng ngoại ngữ…

Mức lương graphic designer được các doanh nghiệp trả khoảng 7.000.000đ/ – 12.000.000 đ/ tháng. Ngoài ra bạn cũng có thể làm Freelancer cũng có thu nhập ổn định thêm khoảng 3.000.000đ/ tháng. vì vậy thiết kế đồ họa là một nghề có thu nhập ổn định và mong muốn của rất nhiều bạn trẻ. Gợi ý tham khảo thêm một số việc làm Graphic designer để tìm kiếm cho mình cơ hội việc làm tốt nhé!

co-nen-theo-nghe-graphic-designer — Có nên theo nghề thiết kế đồ họa không?

Lời Kết

Trên đây là một số bật mí của TopCV về graphic design là gì và công việc của Graphic Designer. Qua bài viết chắc hẳn bạn đã có cho mình câu trả lời Graphic designer là gì. Hy vọng những thông tin mình chia sẻ phía trên sẽ giúp bạn có thêm định hướng đúng đắn về công việc của người Graphic designer. Và nếu bạn đang muốn tìm việc làm thì đừng quên ghé ngay TopCV. Bạn sẽ tìm thấy những việc làm mơ ước cùng mức thu nhập vô cùng hấp dẫn.

Kế toán tổng hợp là gì? Những kỹ năng cần có của một kế toán

August 18, 2020

Hiện nay trong mỗi doanh nghiệp quy mô lớn hay nhỏ đều có một bộ phận đảm nhiệm vị trí kế toán. đặc biệt ngày nay các doanh nghiệp đều có xu hướng tuyển vị trí kế toán tổng hợp. Vậy kế toán tổng hợp là gì? để làm một kế toán tổng hợp yêu cầu những kỹ năng và trình độ như thế nào? Các bạn có thể tìm hiểu ngay trong bài viết sau để làm tốt vai trò của mình nhé!

Nội dung bài viết

Kế toán tổng hợp là gì?

Kế toán tổng hợp là công việc của một người chịu vị trí đảm trách nhiệm vụ thống kê, ghi chép, phản ánh tổng quát các số liệu, sổ sách kế toán, dữ liệu tài khoản… Và báo cáo tài chính theo các chỉ tiêu của doanh nghiệp.

Nói cách khác thì kế toán tổng hợp chịu trách nhiệm chung về số liệu để tổng hợp trong sổ kế toán của doanh nghiệp. Vì thế mà vị trí này có vai trò rất quan trọng.

Kế toán tổng hợp làm những công việc gì?

Công việc của một kế toán tổng hợp đòi hỏi sự bao quát suốt từ lúc thu thập dữ liệu và xử lý dữ liệu đến lên báo cáo tài chính hàng tháng, quý, năm… vậy công việc của kế toán tổng hợp là gì?

Công việc hàng ngày

Thu thập, lưu trữ và xử lý số liệu trên các chứng từ kế toán phát sinh và các hóa đơn cần kiểm tra xem có hợp lệ để đưa vào danh sách sổ kế toán hay không?
Lập phiếu thu, chi phí, xuất hàng, nhập kho, hóa đơn hàng….
Theo dõi và quản lý nợ công
Theo dõi giá thành, tiêu hao, chi phí của doanh nghiệp…

>>> Xem thêm: [Tìm hiểu] Công việc của kế toán tổng hợp bao gồm những gì?

Công việc hàng hàng tháng

Theo dõi giám sát và báo cáo hàng tháng về sản phẩm
Tính giá trị hàng tồn, giá bán, khấu hao hàng tháng
Lập bảng lương, thống kê giờ làm (giờ làm thêm), bảo hiểm và các khoản lương thưởng cho người lao động.
Tính lương cho cán bộ, công, nhân viên theo các khoản đã đề ra.
Khai báo thuế GTGT, TNCN, TNDN và các loại thuế khác.

Công việc hàng quý

Lập ra tờ khai báo các loại thuế theo từng quý (Nếu doanh nghiệp đủ điều kiện kê khai thuế theo quý)
Tổng hợp các số liệu và hạch toán các khoản: Thu, chi của doanh nghiệp
Lập báo cáo tài chính và báo cáo theo yêu cầu của quản lý và lãnh đạo.

Kế toán tổng hợp làm những công việc gì?

Công việc hàng năm

Đầu năm

Khai báo và nộp khoản thuế môn bài vào đầu năm (Đối với doanh nghiệp đã hoạt động)
Thực hiện các bài toán về tài chính khi năm mới.

Cuối năm

Kiểm tra sự cân đối giữa các số liệu chứng từ, hóa đơn
Lập bảng cân đối chi phí phát sinh hàng năm
Lập tờ khai thuế: TNDN và TNCN
Báo cáo quản lý
In sổ theo tiêu chí đề ra ( Sổ quỹ, báo cáo xuất nhập, ngân hàng…)

Ngoài những công việc mang tính thời điểm trên, nhân viên kế toán tổng hợp còn là người luôn phối hợp với kế toán trưởng để:

Giám sát, phân bổ, theo dõi quá trình là việc của nhân viên
Kiểm tra, phối hợp công tác tại các phòng bạn
Đề ra hướng xử lý hàng hóa tồn kho, tài sai sót về tài chính của doanh nghiệp.
Lưu trữ hồ sơ, sổ sách quan trọng
Khả năng duy trì, thiết lập các mối quan hệ mới cụ thuế, ngân hàng, nhà cung cấp và khách hàng.

>>>Xem thêm: Bảng mô tả công việc kế toán tổng hợp chi tiết nhất 2021

Các kỹ năng cần có của kế toán tổng hợp là gì?

Kế toán tổng hợp và kế toán chi tiết được xem là công việc yêu cầu trình độ chuyên sâu khá cao.

Kiến thức chuyên môn: Không chỉ với nghề kế toán mà mọi ngành nghề đều đòi hỏi kiến thức thực tế về chuyên môn, đây là kỹ năng kiên quyết với một kế toán và nó là điều kiện để thăng tiến trong công việc.
Tin học văn phòng: Với một kế toán tổng hợp, trình độ tin học văn phòng là tất yếu bởi cần phải kê khai báo cáo trên word, excel, PowerPoint… cùng với đó là các phần mềm chuyên dụng của kế toán như: Fast, Sap, Misa…)

Kiến thức ngoại ngữ: Việc sử dụng ngoại ngữ có thể phát sinh trong khi giao tiếp với khách hàng, nhân viên, đối tác…
Tính tỉ mỉ và cẩn thận
Khả năng tư duy và chịu được áp lực công việc ở cường độ cao.
Khả năng giao tiếp, đối nội và đối ngoại: Trong các mối quan hệ giữa đồng nghiệp, ngân hàng, cụ thuế, cơ quan bảo hiểm…

Các kỹ năng cần có của kế toán tổng hợp là gì?

Yêu cầu về trình độ

Khả năng tổng hợp, có cái nhìn tổng quát về tài chính, nhân lực trong công ty
Kỹ năng tổ chức, sắp xếp, xây dựng kế hoạch và tổng hợp
Sử dụng thành thạo máy vi tính đc biệt là excel và word.

Kiến thức mà nhân viên kế toán tổng hợp cần có

Đối với nghề kế toán tổng hợp bạn cần học những kiến thức chuyên môn như; Kế toán bán hàng, Nguyên lý kế toán, kế toán tiền, kế toán thuế, kế toán nợ công, kế toán bán hàng, luật thuế….

Hiện nay sự nhầm lẫn giữa kế toán tổng hợp và kế toán trưởng khá phổ biến, để trở thành một kế toán giỏi và thăng tiến trong sự nghiệp bạn không thể thiếu những kiến thức chuyên môn trên. Con đường thăng tiến của một kế toán ví dụ như: Kế toán tổng hợp, trưởng kế toán hoặc là giám đốc tài chính…

Ngoài ra bạn cũng có thể tham khảo thêm: Một số việc làm kế toán tổng hợp và hàng nghìn công việc có liên quan đến kế toán khác.

Lời Kết

Kế toán là nghề mà các doanh nghiệp luôn có nhu cầu tuyển dụng và hiện đang là nghề mà rất nhiều bạn trẻ theo học. Đi đôi với những kiến thức chuyên môn thì một kế toán tổng hợp không thể thiếu những kỹ năng trên mà mình nói đến. Hy vọng qua bài viết và những thông tin phía trên mà mình liệt kê sẽ có ích và giúp bạn nắm bắt được cơ hội trở thành một kế toán giỏi.

Ảnh: sưu tầm

[Tiết lộ] Mô tả công việc kế toán trưởng chi tiết nhất

August 17, 2020

mo-ta-cong-viec-ke-toan-truong-1 — [Tiết lộ] Mô tả công việc kế toán trưởng chi tiết nhất

Kế toán trưởng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong công tác kế toán của một doanh nghiệp. Việc hiểu được tính chất công việc cũng như những tác vụ cần thiết thực hiện của vị trí kế toán trưởng sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá đúng năng lực của nhân viên. Đồng thời, nhân viên đảm nhiệm vị trí này cũng tránh được những sai lầm không đáng có khi thực hiện những tác vụ không nằm trong mô tả công việc. Vậy công việc kế toán trưởng bao gồm những gì? Cùng TopCV tìm hiểu mô tả công việc kế toán trưởng chi tiết nhất trong bài viết dưới đây!

Nội dung bài viết

Kế toán trưởng là gì?

mo-ta-cong-viec-ke-toan-truong-2 — Kế toán trưởng là vị trí công việc đứng đầu bộ phận kế toán của một doanh nghiệp.

Trước khi tìm hiểu mô tả công việc kế toán trưởng; bạn cần nắm được khái niệm kế toán trưởng là gì? Kế toán trưởng là vị trí công việc đứng đầu bộ phận kế toán của một doanh nghiệp. Vị trí này đảm nhận nhiệm vụ quản lý, điều phối công việc của các kế toán viên và thực hiện tham mưu cho cấp lãnh đạo nhằm đưa ra định hướng chiến lược tài chính và kế toán phù hợp.

Một doanh nghiệp có vị trí kế toán trưởng hay không phụ thuộc rất nhiều vào quy mô; và điều kiện tài chính của doanh nghiệp đó. Đối với những doanh nghiệp, tập đoàn lớn có khối lượng công việc nhiều, đòi hỏi trình độ chuyên môn cao cần có người đứng đầu bộ phận kế toán – kế toán trưởng điều hành công việc.

>> Xem thêm: CV Kế toán trưởng – Account manager

Mô tả công việc kế toán trưởng

Công việc của kế toán trưởng được chia làm hai tác vụ chính liên quan tới khả năng chuyên môn; kỹ năng quản lý của người kế toán trưởng. Cụ thể, mô tả công việc kế toán trưởng như sau:

Nhiệm vụ điều hành

Kế toán trưởng/Phụ trách Kế toán là người lãnh đạo của phòng, chịu trách nhiệm trước công ty (cơ quan; tổ chức; đơn vị) về tất cả hoạt động của phòng do mình phụ trách.
Tổ chức công tác quản lý và điều hành; thực hiện các công việc liên quan đến lĩnh vực nghiệp vụ; thẩm quyền; chức năng; nhiệm vụ và trách nhiệm.
Có trách nhiệm quản lý chung; trông coi (kiểm soát) mọi hoạt động có liên quan đến lĩnh vực tài chính, kế toán. Kế toán trưởng phải nắm được toàn bộ tình hình tài chính của công ty để tham mưu cho giám đốc ra các quyết định về chính sách và kế hoạch tài chính của công ty.
Tổ chức công tác tài chính kế toán và bộ máy nhân sự theo yêu cầu đổi mới phù hợp với chủ trương, chiến lược phát triển của Công ty trong từng giai đoạn.
Thường xuyên kiểm tra, kiểm soát và giám sát toàn bộ công việc của Phòng. Từ đó, kịp thời giải quyết các vướng mắc khó khăn; đảm bảo việc thực hiện nhiệm vụ của phòng và mỗi thành viên đạt hiệu quả cao nhất; nhận xét, đánh giá kết quả thực hiện công việc và năng lực làm việc của từng cán bộ nhân viên.
Báo cáo thường xuyên tình hình hoạt động của Phòng cho Giám Đốc Công ty; tiếp nhận, phổ biến và triển khai thực hiện kịp thời các chỉ thị của Giám Đốc.
Kế toán trưởng có trách nhiệm chủ trì các cuộc họp hội ý, định kỳ, Họp đột xuất để thảo luận và giải quyết các vấn đề liên quan đến công tác của phòng hoặc của từng cá nhân. Tham gia các cuộc họp giao ban của Cơ quan; họp chuyên đề có liên quan đến nhiệm vụ của Phòng; hoặc cần đến sự phối hợp, kiểm tra đào tạo kế toán cho nhân viên.

mo-ta-cong-viec-ke-toan-truong-3 — Công việc của kế toán trưởng được chia làm hai tác vụ chính liên quan tới khả năng chuyên môn; kỹ năng quản lý của người kế toán trưởng.

Nhiệm vụ chuyên môn

Bên cạnh nhiệm vụ quản lý, công việc của kế toán trưởng còn yêu cầu họ thực hiện những phần công việc liên quan tới chuyên môn của mình. Cụ thể:

Công tác tài chính

Trực tiếp tổ chức và giám sát quá trình lập ngân quỹ vốn. Vốn của các dự án đầu tư quan trọng được chi cho các kế hoạch phát triển sản xuất, kinh doanh và Marketing…
Kế toán trưởng trực tiếp giám sát; theo dõi các nguồn vốn được tài trợ; quản lý khoản mục tiền mặt của công ty; quan hệ với các ngân hàng; các tổ chức tín dụng và các định chế tài chính khác. Mọi việc làm của kế toán trưởng nhằm bảo đảm cho công ty thực hiện được nghĩa vụ với các chủ đầu tư hoặc người nắm giữ cổ phiếu của công ty.
Nghiên cứu xây dựng hệ thống thông tin; biểu đồ; xác định phương pháp; chỉ tiêu phân tích;… nhằm phân tích đánh giá hoạt động tài chính của doanh nghiệp.
Kế toán trưởng tham gia đánh giá hiệu quả quản lý sử dụng vốn của công ty và đề xuất biện pháp nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng vốn.
Phân tích chi tiết từng khoản mục chi phí của Công ty, từ đó đề xuất các biện pháp tiết giảm chi phí hiệu quả
Kiểm tra, phân tích tình hình thực hiện kế hoạch tài chính đã xây dựng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám Đốc phân công.

>> Xem thêm: Kinh nghiệm xin việc kế toán thành công

Công tác kế toán

Tổ chức, thống kê phù hợp với tình trạng hoạt động của doanh nghiệp theo yêu cầu của từng giai đoạn, phù hợp với chủ trương chiến lược phát triển chung của doanh nghiệp
Chỉ đạo kiểm kê, đánh giá chính xác tài sản cố định; công cụ; tiền mặt; thành phẩm; hàng hóa; từ kết quả kiểm kê, đánh giá tình hình sử dụng và quản lý vốn cũng như phát hiện kịp thời các trường hợp làm sai nguyên tắc quản lý tài chính kế toán hoặc làm mất mát; gây hư hỏng; thiệt hại; đề ra các biện pháp xử lý và quản lý phù hợp.
Cải tiến và hoàn thiện chế độ hạch toán kế toán; bộ máy kế toán thống kê theo mẫu biểu thống nhất bảo đảm việc ghi chép, tính toán số liệu chính xác, trung thực, kịp thời; đầy đủ toàn bộ quá trình hoạt động kinh doanh trong toàn Công ty.
Tổ chức kiểm tra, kiểm soát các hợp đồng kinh tế của Công ty. Điều này nhằm bảo vệ cao nhất quyền lợi của Công ty.
Tổ chức đánh giá, phân tích tình hình hoạt động tài chính, kinh doanh của toàn công ty. Thông qua số liệu nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, tháo gỡ khó khăn trong kinh doanh do các quy định tài chính không phù hợp để đẩy mạnh phát triển kinh doanh.
Tổ chức lập kế hoạch, kiểm tra báo cáo; đánh giá công tác thực hiện kế hoạch chi phí công ty, các đơn vị phụ thuộc công ty hàng tháng, quý, năm. Tổ chức công tác phân tích việc thực hiện chi phí; đề ra các biện pháp tiết kiệm hợp lý trên cơ sở kết quả phân tích và đánh giá.

Trên đây là mô tả công việc của kế toán trưởng với khái nhiệm của công việc này cũng như nhiệm vụ phải thực hiện được liệt kê một cách cơ bản nhất. Khi đảm nhận vị trí này trong thực tế, tuỳ theo loại hình và đặc thù của đơn vị công tác mà kế toán trưởng có thể phải thực hiện thêm hoặc giảm bớt một số công việc. Nếu bạn đang có nhu cầu tìm việc kế toán trưởng với thu nhập hấp dẫn, đừng ngần ngại truy cập TopCV.

Truy cập TopCV để tìm kiếm cơ hội việc làm uy tín tới từ các công ty hàng đầu Việt Nam!

Cách ứng tuyển nhân viên kinh doanh online cho người không có kinh nghiệm

August 14, 2020

Dịch Covid-19 đang diễn biến phức tạp khiến nhu cầu tìm kiếm các công việc online tăng cao. Nhân viên kinh doanh online được xem là một nghề hứa hẹn với mức thu nhập hấp dẫn tuy nhiên nhiều bạn còn chần chừ chưa ứng tuyển vì thiếu kinh nghiệm. Cùng tìm hiểu cách thức ứng tuyển công việc này cho người không có kinh nghiệm.

Nội dung bài viết

Nhân viên kinh doanh online là gì?

Hiện nay, rất nhiều người muốn tìm việc làm nhân viên kinh doanh online tuy nhiên chưa biết nhiều về nghề này. Nhân viên kinh doanh online hay còn gọi là nhân viên sale online là hình thức làm việc trực tuyến của nhân viên kinh doanh. Để hiểu về công việc này, trước hết, chúng ta cần hiểu nhân viên kinh doanh là gì. Hiểu một cách đơn giản, nhân viên kinh doanh là người chịu trách nhiệm đưa ra các giải pháp thích hợp cho các khách hàng, hiểu rõ sản phẩm kinh doanh và đưa ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách từ đó tăng doanh thu cho tổ chức kinh doanh.

Vậy nhân viên kinh doanh online hay nhân viên sale online là gì? Thực tế vị trí công việc này là một hình thức làm việc khác của nhân viên kinh doanh. Về cơ bản, họ ứng dụng internet, các nền tảng mạng xã hội… vào công việc của mình, chịu trách nhiệm về các hoạt động kinh doanh trực tuyến của tổ chức.

nhan-vien-kinh-doanh-online-la-gi — Nhân viên kinh doanh online là gì?

>>> Xem thêm: Nhân viên kinh doanh là gì? 5 “tuyệt chiêu” để có thu nhập cao “ngất”

Mô tả việc làm nhân viên kinh doanh online

Như đã đề cập, công việc của nhân viên kinh doanh trực tuyến cũng tương đồng với nhân viên kinh doanh nhưng có thêm sự ứng dụng internet. Dưới đây là các đầu việc cụ thể:

Nắm vững thông tin về mặt hàng mình kinh doanh
Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng thông qua các mạng xã hội như Facebook, Instagram Zalo, và các sàn thương mại điện tử gồm Lazada, Shopee, Sendo, Tiki…
Tư vấn và giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng
Đàm phán, thương lượng với khách và thuyết phục khách mua hàng. Khi đó đơn hàng của bạn đã được “chốt” thành công.
Hỗ trợ chuẩn bị hàng, giao cho các đơn vị vận chuyển để chuyển hàng cho khách.
Hỗ trợ việc quản lý fanpage, trang web, tài khoản mạng xã hội của tổ chức, hỗ trợ trong quá trình tạo quảng cáo trực tuyến
Góp phần mở rộng tập khách hàng thông qua các hình thức mobile marketing, email marketing…
Kết hợp với các bộ phận khác duy trì dữ liệu khách hàng
Giải đáp các thắc mắc của khách trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ, chăm sóc khách hàng
Đảm bảo hoàn thành KPI về doanh số được đặt ra
Báo cáo kết quả kinh doanh online cho trưởng bộ phận

Công việc của nhân viên kinh doanh online cũng tương đồng với nhân viên kinh doanh nhưng có thêm sự ứng dụng internet

>>> Xem thêm: Mô tả công việc của nhân viên kinh doanh mới nhất

Cần chuẩn bị gì khi ứng tuyển nhân viên kinh doanh online

Để ứng tuyển thành công, bên cạnh việc hiểu rõ nhân viên kinh doanh online là gì, công việc của họ ra sao thì ứng viên còn cần chuẩn bị thêm về mặt kiến thức, kỹ năng cũng như thái độ làm việc.

Kiến thức

Thông thường, công việc nhân viên kinh doanh không yêu cầu quá cao về bằng cấp, ứng viên cần tốt nghiệp từ cấp trung học trở lên, trình độ tốt nghiệp cao đẳng trở lên sẽ được ưu tiên hơn.

Bên cạnh việc chuẩn bị về học vấn, nếu bạn muốn trở thành nhân viên sales online giỏi thì bạn nên đọc thêm các tài liệu về kinh doanh, nghệ thuật bán hàng, bổ sung kiến thức về các kỹ năng cần thiết của nghề này.

Kỹ năng

Những người chưa có kinh nghiệm thì cần thuyết phục nhà tuyển dụng bằng kỹ năng của mình. Một số kỹ năng mà nhân viên kinh doanh trực tuyến cần có như:

Kỹ năng giao tiếp tốt không chỉ bằng lời nói mà cần bằng văn bản vì khi bán hàng online, bạn sẽ trao đổi với khách chủ yếu qua văn bản (tin nhắn, email…)
Khả năng tin học văn phòng và sử dụng các phần mềm quản lý tin nhắn như Pancake, các phần mềm gửi email marketing…
Kỹ năng sử dụng tốt các nền tảng mạng xã hội và trang web
Kỹ năng đàm phán, thương lượng, thuyết phục
Kỹ năng xử lý vấn đề khi có tình huống phát sinh như đơn hàng giao chậm, thất lạc hàng, đóng gói hàng thiếu…

Thái độ, tinh thần

Là một người mới, bạn cần phải có thái độ cầu tiến, ham học hỏi, không ngại khó, ngại khổ. Khi làm nhân viên kinh doanh online, bạn cần có tính nhẫn nại. Khác với khi bán hàng trực tiếp bạn có thể thể hiện sự nhiệt tình qua cử chỉ, hành động thì bán hàng online, bạn chỉ giao tiếp bằng văn bản là chính, khách hàng online có thể thẳng thừng từ chối hoặc lờ bạn đi, khi đó, hãy kiên nhẫn và đừng nản lòng. Bên cạnh đó, hãy ghi nhớ rằng chúng ta không chỉ bán hàng mà còn bán cả trải nghiệm dịch vụ cho khách vì vậy, ngay cả khi khách chưa mua hàng thì bạn cũng cần dành cho họ sự tôn trọng.

Nhân viên kinh doanh cần phải có thái độ cầu tiến, ham học hỏi

Chuẩn bị CV và các kỹ năng phỏng vấn cần thiết

Việc chuẩn bị CV và các kỹ năng phỏng vấn cần thiết luôn là một yếu tố vô cùng quan trọng trong việc ứng tuyển thành công bất cứ nghề nghiệp nào. Đối với vị trí nhân viên sale online, bạn cần cho nhà tuyển dụng thấy bạn là người có mục tiêu rõ ràng và cố gắng để hoàn thành mục tiêu đó. Điều này cho nhà tuyển dụng thấy khi làm việc bạn sẽ cố hết sức để đảm bảo KPI. Bên cạnh đó, bạn là người chưa có kinh nghiệm nên cần thể hiện rõ thái độ làm việc tốt khi phỏng vấn để thuyết phục nhà tuyển dụng.

Tìm việc nhân viên kinh doanh online ở đâu?

Sau khi đã tìm hiểu các thông tin cần thiết về nghề, bạn cần phải tìm đến những tin tuyển dụng. Sau đây là ba cách phổ biến để bạn tìm kiếm việc làm nhân viên kinh doanh:

Tìm trên các Group tuyển dụng trên mạng xã hội với từ khóa “nhân viên kinh doanh online” hoặc “sales online”. Bạn có thể tham khảo Group tuyển dụng của TopCV, nơi các công việc được cập nhật thường xuyên, liên tục
Tìm trên các trang web tuyển dụng uy tín. Một gợi ý cho bạn là Topcv.vn – nền tảng tuyển dụng và tìm việc làm hàng đầu Việt Nam.
Theo dõi page, website… của các công ty/tổ chức bạn muốn ứng tuyển và chờ đợi tin ứng tuyển từ họ.

Nhu cầu tìm kiếm việc làm online đang tăng cao trong bối cảnh dịch bệnh phức tạp. Nếu bạn cũng có nhu cầu tìm việc online, hãy thử sức với vị trí nhân viên kinh doanh online. Hy vọng rằng bài viết sẽ trở thành hành trang giúp bạn tìm việc nhân viên sales online thành công!

Nhân viên kinh doanh là gì? 5 “tuyệt chiêu” để có thu nhập cao “ngất”

August 14, 2020

Làm nhân viên kinh doanh, thu nhập cao hay thấp phụ thuộc phần nhiều vào doanh thu của bạn. Nhưng làm thế nào để tăng doanh thu chưa bao giờ là câu hỏi dễ trả lời. Hiểu được nhân viên kinh doanh là gì chưa đủ mà bạn còn cần “nằm lòng” 5 bí quyết dưới đây để có doanh thu cao, góp phần cải thiện mức thu nhập cho bạn.

Nội dung bài viết

Nhân viên kinh doanh là gì?

Khi tìm việc làm nhân viên kinh doanh, nhiều bạn sẽ bối rối không biết nhân viên kinh doanh có phải là sale không. Lý do vì bản mô tả công việc của hai vị trí này khá giống nhau. Mặc dù hai khái niệm này không hoàn toàn trùng khớp nhau nhưng trên thực tế, ở Việt Nam, hai khái niệm nhân viên kinh doanh và nhân viên sales vẫn được dùng thay thế cho nhau. Nhân viên kinh doanh là cầu nối giữa doanh nghiệp, công ty kinh doanh với khách hàng. Họ là người đưa ra các giải pháp hoàn chỉnh và phù hợp cho khách hàng. Các giải pháp này chính là sản phẩm hàng hóa, dịch vụ mà công ty kinh doanh. Nói một cách dễ hiểu, nhân viên kinh doanh có nhiệm vụ chính là giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách mua những hàng hóa, dịch vụ của tổ chức kinh doanh.

Mô tả công việc của nhân viên kinh doanh

Định nghĩa nêu trên đã phần nào giúp bạn hình dung ra nhân viên kinh doanh là làm gì. Dưới đây sẽ là những công việc mà một nhân viên kinh doanh trong các lĩnh vực cần đảm nhận:

*Nhân viên kinh doanh là gì? Công việc của họ ra sao?*

Học và ghi nhớ các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ mà công ty mình kinh doanh
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng dựa trên dữ liệu công ty cung cấp
Tư vấn và giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng
Giải đáp những thắc mắc, khiếu nại, phản hồi của khách về sản phẩm
Duy trì mối quan hệ với khách hàng
Báo cáo công việc lên cấp trên

>>> Xem thêm: Có nên làm nhân viên kinh doanh? Bật mí câu trả lời cho người mới vào nghề

Lương của nhân viên kinh doanh cao không?

Không giống với các công việc văn phòng khác, lương của nhân viên kinh doanh thường được chia thành hai loại là lương cứng và lương mềm. Trong đó lương cứng là khoản cố định mà nhân viên sẽ nhận hàng tháng nếu đạt đủ KPI, con số này thường rơi vào khoảng 5-7 triệu đồng/tháng. Loại lương thứ hai là lương mềm là khoản hoa hồng mà nhân viên nhận được sau khi bán hàng hoặc ký hợp đồng thành công. Vì vậy, thu nhập của nhân viên kinh doanh rất khác nhau dù cho có làm cùng lĩnh vực thậm chí là làm cùng công ty. Thu nhập của họ phụ thuộc phần lớn vào % doanh số. Bởi thế mà các nhân viên kinh doanh cần tìm mọi cách để nâng cao doanh số, cải thiện thu nhập.

Tuyệt “chiêu” để có doanh thu cao “ngất”

Chọn ngành nghề đúng sở trường

Rất nhiều người hiểu lầm rằng nghề sales muốn thu nhập cao thì luôn phải chọn mặt hàng có hoa hồng cao để bán. Tuy nhiên , bạn có thể thu về rất nhiều tiền hoa hồng khi bán được một mảnh đất nhưng 6 tháng sau bạn lại không “chốt” được đơn nào trong khi bán mỹ phẩm tiền hoa hồng ít hơn nhưng bạn lại có nguồn thu liên tục. Vì vậy, hãy chọn ngành nghề mà bạn có sở trường, hiểu biết sâu sắc về mặt hàng để dễ dàng chốt đơn hơn, doanh thu theo đó cũng sẽ tăng cao.

Hãy bán giải pháp chứ không phải hàng hóa, dịch vụ

Khi mua hàng, điều đầu tiên khách hàng quan tâm là mình sẽ được lợi ích gì chứ không phải là dựa vào đặc điểm của hàng hóa, dịch vụ. Vì thế, khi tự hỏi nhân viên kinh doanh là gì thì câu trả lời là nhân viên kinh doanh là người bán giải pháp. Bạn cần đứng từ góc độ của khách hàng để đưa ra những giải pháp chính là những sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ nhất.

Luôn cung cấp nhiều hơn 2 giải pháp

Bạn không nên chỉ cung cấp cho khách hàng duy nhất 1 sự lựa chọn, con số đẹp nhất là 3 giải pháp. Một giải pháp có chi phí thấp, một giải pháp có chi phí cao hơn nhưng chất lượng tốt hơn và một giải pháp cần bằng ở giữa hai giải pháp trên. Việc cung cấp nhiều giải pháp sẽ dễ dàng phù hợp với nhu cầu của khách đồng thời hạn chế khả năng khách hàng của bạn tìm tới các đối thủ khác.

Thủ thuật “cộng, trừ, nhân, chia” trong bán hàng

Chia giá cả, nhân lợi ích

Nếu khách hàng đã hài lòng về chất lượng sản phẩm nhưng còn băn khoăn về giá, hãy giúp khách chia nhỏ sản phẩm của bạn. Ví dụ bạn bán một hộp thuốc 30 viên giá 300.000 đồng nhưng chia ra một ngày sử dụng khách chỉ mất 10.000 đồng tương đương với một cốc trà đá nhưng lợi ích đem lại là sức khỏe của khách được cải thiện.

Nhân lợi ích: Ví dụ vẫn hộp thuốc trên nhưng với khách hàng không băn khoăn về giá, bạn có thể tăng doanh số bằng cách nhân lợi ích của khách. Khách mua 2 hộp giá 600.000 đồng và sử dụng sản phẩm liên tục 2 tháng sẽ giúp sức khỏe được cải thiện tốt hơn là chỉ sử dụng 1 tháng.

Cộng giá trị sản phẩm, trừ giá cả

Đối với các sản phẩm, bạn có thể cộng thêm giá trị cho mặt hàng của mình bằng cách giới thiệu với khách các ưu đãi đi kèm. Ví dụ hộp thuốc của bạn có giá 300.000 đồng nhưng đã bao gồm cả phí ship hoặc được tặng thêm một món hàng nào đó.

Phép trừ được áp dụng khi bạn bán hàng theo combo. Ví dụ 3 hộp thuốc có giá 800.000 đồng thay vì mua từng lần riêng lẻ khách sẽ mất 900.000 đồng.

Với 4 phép tính cơ bản này thì ngay cả những nhân viên sales làm trái ngành trái nghề cũng có thể áp dụng và có được mức doanh thu như ý muốn

Tiếp cận những khách hàng ở phân khúc phù hợp

Việc hiểu rõ mặt hàng và khách hàng sẽ giúp bạn tiếp cận được khách phù hợp. Bạn không thể bán những mặt hàng xa xỉ cho những người thu nhập thấp và ngược lại. Vì thế để tiết kiệm thời gian, bạn nên tiếp cận những khách hàng phù hợp với từng phân khúc sản phẩm. Đó là một bước đi khôn ngoan giúp bạn hoàn thành công việc của nhân viên kinh doanh. Khoảng thời gian tiết kiệm được bạn có thể đem bán sản phẩm cho nhiều người hơn và từ đó doanh số và hiệu suất công việc của bạn đều được tăng lên.

>>> Xem thêm: Bỏ túi kinh nghiệm phỏng vấn nhân viên kinh doanh cực “xịn”

Nghề nhân viên kinh doanh là một nghề giàu tính thử thách. Nếu nỗ lực và có “khiếu” bán hàng, bạn có thể có thu nhập đáng mơ ước. Trước khi bước chân vào nghề, bên cạnh việc tìm hiểu nhân viên kinh doanh là gì, công việc thế nào, hãy trang bị cho mình những “tuyệt chiêu” bán hàng để trở thành nhân viên xuất sắc với mức lương như ý. Ngoài ra cũng đừng quên tham khảo list việc làm nhân viên kinh doanh lương cao trên TopCV ngay hôm nay để tìm cho mình một bến đỗ phù hợp bạn nhé!

Nguồn ảnh: Sưu tầm