Đi làm đúng giờ nhưng tan sở cũng không trễ một giây; Không yếu kém nhưng cũng không nỗ lực, không hách dịch nhưng cũng không gắn kết, không đam mê nhưng cũng không chịu nghỉ việc; Đấy chính là hình mẫu những “zombie công sở” điển hình.
Look like busy: Luôn tỏ vẻ bận rộn, nhưng toàn làm những việc ít quan trọng.
Mr Right: Lúc nào cũng đúng vì luôn có lý do (ngoài bản thân) để biện hộ và đổ lỗi cho kết quả chưa như ý.
Mrs Knows it all: Không chịu lắng nghe và học hỏi vì cho rằng mình “biết tuốt” và “đã quá giỏi trong công việc”.
Yes Employee: Luôn nói có với các yêu cầu từ sếp mà thực chất không hiểu, không quan tâm, không cần hỏi “Tại sao?” hay “Để làm gì?“.
No boss: Âm thầm không phát triển và không sẵn sàng chia sẻ thông tin hay cơ hội để giúp người khác thành công.
Silent resistor: Trong ngoài bất nhất – Ngoài mặt thì ủng hộ nhưng trong lòng lại kháng cự.
Lip service: Nói hay hơn làm, chọn KPI đại khái và thường đem lại kết quả không rõ ràng.
“Zombie công sở” thật hay ảo?
Anphabe – nhà tư vấn thương hiệu tuyển dụng và môi trường làm việc hàng đầu tại Việt Nam vừa công bố kết quả khảo sát về tình trạng “zombie công sở”.
Theo đó, trong số hơn 26.000 cán bộ nhân viên hiện đang làm việc trong các tổ chức tại Việt Nam, chỉ có 13,8% rất gắn kết với công ty, 46,9% gắn kết, còn lại 39% không gắn kết, 36,8% thờ ơ và 2,5% rất không gắn kết. Đáng chú ý, trong số 39% nhân sự thờ ơ có tới 67% trong số đó cho biết sẽ bám trụ lại công ty. Họ là những người đi làm nhưng không nỗ lực làm việc, không có ý định thay đổi công việc, chính điều này sẽ “hạ gục” những nhân viên khác bằng thái độ và hành vi tiêu cực.
Tình trạng “zoobie công sở” thường bùng phát bởi “virut lười”. Virut này phát triển trong hoàn cảnh khi cả doanh nghiệp và người lao động đều có một thể trạng làm việc ốm yếu.
Cụ thể, nếu bạn không có hứng thú đam mê làm việc rất có thể là do năng lực bạn không đủ, bạn không chí tiến thủ, không có tham vọng được ghi nhận. Tuy nhiên tư duy đó cũng có thể là kết quả của một văn hoá doanh nghiệp nghèo nàn, kém văn minh, không tạo điều kiện cho nhân sự phát triển.
Từ trái tim đến trái tim – bài thuốc điều trị “Zombie công sở”
Tái gắn kết Zombie, tối đa khả năng thực sự của nhân viên và giảm thiểu thất thoát đáng tiếc là mục tiêu của các lãnh đạo doanh nghiệp, đặc biệt là người phụ trách nhân sự.
Ông Lê Quý Đôn, Giám đốc nhân sự cấp cao, Công ty TNHH Nhà máy bia Heineken Việt Nam cho rằng: KPI có thể đánh giá mức độ hoàn thành của nhân viên, nhưng họ chỉ thực sự có trách nhiệm khi xem công ty như một gia đình.
“Nếu đi đến được trái tim của nhân viên, thì họ sẽ làm việc bằng cả trái tim, chứ không chỉ từ khối óc. Để chạm đến được trái tim người khác thì mọi hành động phải xuất phát từ trái tim của mình. Chúng tôi xác định, khi nhân viên bày tỏ nhu cầu, thì lắng nghe, cân nhắc đáp ứng yêu cầu dựa trên thực tế. Trong những hoạt động tập thể, gia đình của nhân viên được tham gia để tăng thêm sự gắn kết”, ông Đôn chia sẻ.
Kết quả khảo sát năm 2016 của Heineken cho thấy, chỉ số gắn kết người lao động tại Heineken Việt Nam đạt 87% (cao hơn mức 9% tiêu chuẩn của Tập đoàn và cao hơn chỉ số các công ty khác16%); chỉ số hiệu suất đạt 86%, trong khi Heineken toàn cầu chỉ đạt 78%.
Còn tại Suntory Pepsico Việt Nam, bà Văn Thị Anh Thư, Phó chủ tịch nhân sự cấp cao cho biết, họ có những buổi trao đổi trực tiếp giữa lãnh đạo cấp cao với nhân viên thay vì thông qua ban giám đốc, quản lý cấp trung. Theo đại diện này, nhân sự luôn muốn nhìn thấy công sức mỗi ngày của mình đóng góp cho tổ chức. Nếu nhu cầu này không được đáp ứng, sự gắn kết sẽ khó tồn tại.
“Một nhân viên làm nhiệm vụ đóng gói có thể thấy nhàm chán, nhưng khi họ hiểu, điều này quan trọng với chất lượng sản phẩm của Công ty thì “vi khuẩn Z” không có cơ hội phát triển. Việc tiếp xúc, trao đổi với nhân viên giúp lãnh đạo nhận ra “vi khuẩn Z” tồn tại trong nhân viên đó hay không, cũng như giữ vững niềm tin cho nhân viên”, bà Anh Thư nói.
“Zombie công sở” – Điều trị mà không được thì chia tay
Nếu bài thuốc “Từ trái tim đến trái tim” không mang lại hiệu quả, hãy “thay đổi chiến tuyến”, tức là, chuyển nhân viên Zombie sang một chiến tuyến mới – một vị trí thử thách hơn, khó khăn hơn nhưng không thay đổi thu nhập. Khi thêm việc mà không thêm lương, khả năng cao nhân viên Zombie sẽ tự quyết định nghỉ việc. Trong trường hợp tích cực hơn, biện pháp mạnh này có thể lại là giải pháp để nhân viên có động lực làm việc tốt trở lại.
Sau hai cách trên, trường hợp “Zombie công sở” vẫn tiếp tục hoành hành thì buộc lòng công ty phải nói lời chia tay bằng cách sa thải. Người quản lý trực tiếp và bộ phận Nhân sự sẽ trao đổi thẳng thắn với nhân viên về quyết định chia tay, hỗ trợ họ tìm được một công việc phù hợp hơn hoặc và đề xuất khoản phụ cấp thôi việc theo quy định của Luật Lao động.
Được bình chọn là một trong những cảm giác khó chịu nhất thế kỷ 21, ai trong chúng ta mà chưa một lần ôm bực vào người khi đang nhắn tin nhiệt tình thì bị đối phương cho “ăn” một dấu “seen” lạnh lùng, cụt hứng.
Trong một cuộc trò chuyện, nếu bạn có nhiều thắc mắc mà không được trả lời, tất nhiên sẽ buồn bực.
Trong một mối quan hệ, nếu bạn kỳ vọng nhiều mà không được đáp lại, tất nhiên sẽ chán chường.
Vậy, trong một kỳ tuyển dụng, nếu bạn đầu tư công sức chất xám để chuẩn bị hồ sơ, hào hứng phỏng vấn mà không nhận được hồi âm, cảm giác đó như thế nào?
Chúng ta từng bất ngờ với câu chuyện nhà nhà tuyển dụng bị ứng viên trốn tránh, thế nhưng lại chẳng mấy ai xôn xao khi chứng kiến việc người ứng tuyển bị doanh nghiệp bỏ quên.
Có một thực tế là số lượng người đi tìm việc luôn áp đảo người làm nhân sự. Phải chăng vì thế mà mọi người đã quá quen với việc nhà tuyển dụng chọn phương án “mất tích” với ứng viên của mình?
“Vào đợt nghỉ lễ giỗ tổ Hùng Vương vừa rồi, mình có nhận được một mời phỏng vấn ở một công ty A nọ. Mặc dù thời điểm phỏng vấn không tốt lắm, 1h30PM, thời tiết khá nắng nóng vào hôm đó, nhưng mình vẫn quyết định tới tham gia buổi phỏng vấn đúng giờ. Kết thúc buổi phỏng vấn, mình nhận được feedback là công ty sẽ gửi bài test cho mình. Và sau hơn một tuần chờ đợi thì mình không nhận được thông tin gì cả! Có thể là sau buổi phỏng vấn đó, công ty đó đã thấy là mình không phù hợp và không tiếp tục với mình. Ok, fine. Nhưng tại sao không thông báo cho mình? Trong khi mình đang ngồi chờ một bài test nào đó từ họ?” – Lê Phong Vũ (Hà Nội) bức xúc chia sẻ trên một trang cộng đồng và nhận được nhiều hưởng ứng.
Cũng trong topic (chủ đề) đó, có một bạn trẻ khác còn có câu chuyện éo le hơn:
“Ngày còn đi học, lần đầu tiên viết mail xin vào công ty thực tập, hồi ấy đúng là tỉnh lẻ ra thành phố, viết đúng 1 cái mail, gửi đúng 1 công ty, rồi ngồi chờ được trả lời =))) 1 tuần, 2 tuần, không thấy được gọi, viết thêm 1 cái mail thắc mắc 😀 rồi bẵng đi, nửa năm sau nhận được 1 cái mail rằng công ty đang có vị trí thực tập abc, xyz.. mời bạn đăng ký thông tin qua google docs 😀 (lúc ý đã ko còn ý định thực tập gì nữa) phân vân chưa biết làm gì thì nhận được thêm 2, 3 cái mail như thế nữa”
Nhiều lúc chúng ta tự nhủ có lẽ nhà mạng đã không công bằng lắm với người làm HR. Để tin tuyển dụng và cuộc gọi phỏng vấn của doanh nghiệp thường tới rất nhanh và rõ ràng nhưng sau khi đã cầm trong tay hàng chục hàng trăm CV ứng tuyển thì mail phản hồi của họ lại thường xuyên đi lạc về một miền xa vắng?
Có cả tuổi thanh xuân chỉ dành để chờ mail của người phỏng vấn, tuyển hay không tuyển cũng chẳng nói một lời. Cũng có sự trêu tức kiểu gửi bao nhiêu mail thúc giục không thấy hồi âm, phải tới 7749 ngày sau lúc hy vọng cũng từ bỏ hết rồi thì mới có môt cuộc gọi “vọng”: “em ơi còn tìm việc không, bên chị lại tuyển nữa nè!?”
Thứ nhất, có một kiểu gọi là “bận quá em ơi”
Bạn đã bao giờ tự hỏi trong kỳ tuyển dụng một HR sẽ đọc bao nhiêu hồ sơ?
5,10, 100? Ví như bạn ứng tuyển vào một vị trí “bổ béo” ở một công ty ngon lành thì chắc con số ấy có thể tăng lên, và số lượng CV mà một HR nhận được cũng tấp nập xô bồ không kém Trường Chinh giờ cao điểm.
Tuy nhiên, công việc của họ không chỉ là đọc và reply email. Họ còn phải search ứng viên, liên lạc, book phỏng vấn, phân tích, chọn ra ứng viên phù và quan trọng là phải take care (“chăm sóc”) những gương mặt ưng ý. Đảm bảo rằng họ sẽ nhận việc và quan trọng là chắc chắn cả quá trình ấy nhận được sự hài lòng của sếp, của phụ trách chuyên môn, của trưởng phòng nhân sự bla bla…
Vậy nên không hiếm trường hợp nhà tuyển dụng đôi khi quên mất sự tồn tại của bạn. Một tấm hồ sơ quá nhạt nhoà, một cuộc phỏng vấn không ấn tượng, bạn không phải người được chọn nên dĩ nhiên email hay số điện thoại sẽ sếp dưới hàng trăm cái tên khác.
Tất cả chúng ta đều có những ưu tiên trong cuộc sống và công việc. Đôi khi bởi vì dưới tên của bạn thiếu một dấu gạch highlight nên email phản hồi không bao giờ tới.
Thứ hai, có một kiểu nghĩ là “im lặng nghĩa là auto rớt”
Cũng là vì số lượng CV phải lọc là quá nhiều, và đôi khi đơn giản là nhà tuyển dụng cũng là người nên thỉnh thoảng cũng lười một chút.
Một nguyên tắc bất thành văn hiện nay là nếu quá hai tuần mà bạn không được phản hồi nghĩa là đã “tạch”. Ngay cả những công ty lớn đôi khi cũng áp dụng phương pháp này. Lý do cũng tương tự, bởi vì quá nhiều ứng viên, bởi khối lượng công việc quá nhiều, bởi bạn không phù hợp nên không được ưu tiên, và lý do quan trọng nhất đó chính là do “văn hoá” lười của người tuyển dụng.
Áp dụng nguyên tắc này, nhà tuyển dụng mặc nhiên nghĩ rằng họ không hồi âm chính là câu trả lời chính thức cho việc bạn không được tuyển. Họ nghĩ ứng viên có phép thần thông là đọc được suy nghĩ, sẽ không mảy may bị ảnh hưởng gì và tiếp tục lao đầu vào công cuộc tìm việc trơn tru. Không hề biết có những người ngày êm mất ngủ, 3 phút lại check mail, thậm chí gọi than phiền cả nhà mạng, chỉ vì hồi hộp chờ đợi một sự phản hồi chính thức.
Thứ ba, cũng có kiểu rất khôn là “giữ CV làm tin”
Nếu rất lâu mà bạn không nhận được phản hồi, trường hợp cao là hồ sơ cá nhân của bạn không gây được ấn tượng và đã rớt.
Tuy nhiên cũng có trường hợp hồ sơ của bạn đã gây được ấn tượng, tuy nhiên lại chưa đủ để trở thành ưu tiên?
Vậy nên nếu email phản hồi của bạn tới muộn, có đôi khi là do doanh nghiệp đang bỏ thời gian công sức cho một ứng viên A và bạn may mắn (một cách xui xẻo) trở thành kế hoạch B của họ. Có thể, email của bạn sẽ được list vào một file có tên “tiềm năng” để thỉnh thoảng lôi ra ngắm nghía và chờ khi có đợt tuyển dụng mới, có người nghỉ việc, có deal tuyển dụng không thành thì sẽ được sử dụng.
Đó chính là bộ mặt của một công ty. Hẳn vậy, bạn không thể xây dựng được hình ảnh chuyên nghiệp, đàng hoàng nếu ngay cả một email phản hồi đơn giản cũng không gửi được.
“Mình từng gặp một chị HR rất nice. Đợt ấy đi phỏng vấn mình còn non lắm, bước ra khỏi phòng là biết rớt rồi. Nhưng hôm sau vẫn nhận được mail của chị ấy, chia sẻ tận tình lắm, nói mình yếu điểm nào, tốt điểm nào, phát huy như sao, thấy người ta chân thành và có tâm quá cảm kích cực kỳ. Từ đó cũng tự động thấy luôn công ty này cực kỳ chuyên nghiệp và quan tâm nhân viên nhé. Nên mặc dù không đi làm ở đấy nhưng ai hỏi mình cũng đánh giá chỗ ấy 5 sao. Sau này mình giỏi hơn nhất định sẽ quay lại ứng tuyển tiếp”
Tất nhiên có câu chuyện hình ảnh công ty được nâng cấp chỉ nhờ một lời hồi âm thì cũng có dạng scandal về văn hoá doanh nghiệp chỉ tới từ vài ba cái mail không bao giờ tới.
Không tôn trọng ứng viên thì đừng trách tại sao tuyển mãi không được người, đừng trách sao mà gọi phỏng vấn không tới, đừng trách sao nhân lực cứ rũ áo ra đi. Tới một chiếc mail hồi âm cũng không gửi được thì còn mơ gì việc lớn.
Có nhiều bạn HR tới đây sẽ nói: ứng viên dạo này thiếu kiên nhẫn lắm, tôi còn đang bận deal lương cao cho bạn, tôi còn phải thuyết phục sếp chọn bạn đây này, rồi chúng tôi còn phải tuyển nhiều vị trí lắm cơ…
Ok, đấy là lý do chúng ta sẽ có HAI TUẦN THẦN THÁNH. Hai tuần để bạn giải quyết hết công việc nội bộ và phản hồi lại ứng viên của mình là một con số hợp lý.
Mọi sự chậm trễ đều không cần giải thích nhiều: một là bạn không có năng lực giải quyết, hai là bạn không có tâm để giải quyết. Bởi vì câu chuyện tuyển dụng không phải là một tình huống éo le quẹt xe giữa ngã tư đường, nên mọi lý do thông cảm đều không được chấp nhận.
Bạn là người ứng tuyển, bạn biết mình có quyền lợi và xứng đáng được tôn trọng, tất nhiên bạn lên án những HR làm việc không tận tâm, nhưng ngồi một chỗ than phiền thì có giải quyết được gì không?
Chúng ta tin tưởng vào một tương lai tuyển dụng sẽ ngày một văn minh, khi mà mọi email sẽ đều được phản hồi đúng lúc, mọi nhà tuyển dụng sẽ đều tận tình và chân thành. Nhưng chẳng lẽ bạn sẽ mãi thất nghiệp cho tới khi viễn cảnh ấy xảy ra?
Mọi sự chờ đợi chỉ xứng đáng khi bạn biết được giá trị mà nó có thể mang lại. Mặc dù thông cảm với những trường hợp bị nhà tuyển dụng bỏ bom, nhưng tư duy ngồi đợi mail như lời chia sẻ của bạn trẻ đầu bài cũng không nên tiếp diễn.
Câu chuyện chỉ đầu tư cho một bộ CV duy nhất, cho một vị trí duy nhất, gửi ở một công ty duy nhất chỉ dành cho những chú “cừu non” chập chững tìm việc (như chính bạn trẻ kia chia sẻ).
Tuyển dụng hiện đại chính là câu chuyện của sự chủ động. Nếu bạn không muốn phải bực bội thất vọng vì một nhà tuyển dụng chỉ “seen” chứ không “rep” thì hãy chủ động làm việc với nhiều nhà tuyển dụng hơn.
“Sống chung với lũ” luôn luôn là một kĩ năng cần thiết trong bất kì ngành nghề nào. Phải có lý do để thuật ngữ “rải” CV được sinh ra. Bởi vì ngoài kia vẫn có (thậm chí là nhiều) những nhà tuyển dụng thật sự có tâm, và CV của bạn hoàn toàn có thể hoàn thiện hơn theo thời gian kinh nghiệm để trở thành lựa chọn số 1 của nhiều công ty.
Vậy nên cứ liên tục ứng tuyển, liên tục nộp hồ sơ, liên tục đi phỏng vấn. Nỗi buồn của một vài lần bị “bơ” chắc chắn không sánh được với kinh nghiệm học được khi gặp một HR tận tình.
Và quan trọng nhất, dẫu thái độ của nhà tuyển dụng có ra sao, bạn vẫn là người đang tìm việc.
“Lần nào gửi CV cũng phải chờ đợi mòn mỏi, tới cả lúc phỏng vấn xong rồi lại tiếp tục chờ. Lên mấy trang tuyển dụng thấy đăng tin nhiều, tưởng nhiều cơ hội, ai ngờ chỉ có cơ hội chờ mà thôi, nản” Nhật Linh (19 tuổi) tâm sự.
“Chẳng biết mấy trang tin tuyển dụng làm ăn thế nào, nộp CV lâu lắm mà chẳng thấy hồi âm chưa. Không biết người ta có xem được CV mình không, hay là lạc mất đâu rồi, nghĩ là bực mình”… – Thành (23 tuổi) bức xúc chia sẻ trên một diễn đàn tuyển dụng
Chắc chắn không ai trách bạn nếu không may mắn gặp phải một HR lười biếng, nhưng bạn phải tự trách mình vì nếu cứ mãi mãi để để người khác có cơ hội đối xử với bản thân một cách vô tâm như vậy.
Ứng tuyển có văn hoá. Cuộc sống cho chúng ta nhận lại những giá trị mình cho đi. Gặp một ứng viên có văn hoá tất nhiên sẽ là động lực để nhà tuyển dụng hành xử văn minh. CV chuẩn, rõ ràng, gửi kèm cover letter. Phỏng vấn đúng giờ, chuẩn bị đầy đủ…Đấy là những yếu tố khiến nhà tuyển dụng coi trọng bạn ngay từ lần đầu tiên.
Sẵn sàng lên tiếng. Sau 2 tuần ứng tuyển và không nhận được phản hồi, hãy gửi thắc mắc cho nhà tuyển dụng. Nhắc cho họ nhớ bạn là ai và bạn muốn câu trả lời
Dừng việc đổ lỗi. Đổ lỗi người khác hay là chính bản thân mình. Việc không nhận được phản hồi của nhà tuyển dụng thực ra cũng không phải là một vấn đề to tát. Kết quả của nó cũng không khác nhận thông báo không trúng tuyển là mấy. Quan trọng chỉ là hành động của bạn sau đó mà thôi.
Tự tạo cho mình nhiều lựa chọn. Người khôn ngoan không bao giờ để mình rơi vào ngõ cụt. Ok anh HR kia không phản hồi gì cũng không sao, tôi còn rất nhiều CV để gửi, còn nhiều công ty khác cũng cần. Một mắt xích chậm trễ sẽ không phá hỏng công cuộc tìm việc của bạn, đơn giản nó đang tự loại mình ra khỏi kế hoạch do chính bạn lập ra mà thôi!.
Không ngừng update bản thân. Có một sự thật nếu bạn giỏi giang, CV bạn ấn tượng, sẽ chẳng nhà tuyển dụng nào dám “bơ” bạn đâu. Vậy nên thay vì chờ đợi cộng động HR trở nên chuyên nghiệp hơn, bản thân chúng ta hãy trở thành lý do để họ phải trở nên chuyên nghiệp . Chẳng ai muốn từ bỏ một miếng bánh ngon, vậy nên hãy tự rèn luyện kĩ năng, cập nhật CV một cách thông minh và chuyên nghiệp để bản thân trở nên “ngon” nhất có thể trong mắt nhà tuyển dụng
Tình yêu công sở luôn là một chủ đề thú vị. Yêu đồng nghiệp thì lo lắng, yêu cấp dưới thì căng thẳng. Vậy sẽ thế nào nếu có một ngày bạn yêu hẳn… sếp của mình
Câu chuyện tình yêu với một anh chàng tài giỏi, độc lập, biết kiếm tiền chính là niềm mơ ước của nhiêu cô gái. Tuy nhiên nếu thêm vào một dữ kiện nhỏ nữa thì tình yêu trong mơ bỗng nhiên lại hoá ra trắc trở.
Điều này hoàn toàn đúng với cô bạn dưới đây, khi chàng trai tài giỏi độc lập ấy chính là … sếp.C
Yêu sếp là một … tai nạn ngoài ý muốn
Từ trước tới nay mình luôn là một đứa cố gắng phân định rạch ròi giữa chuyện công việc và đời tư. Mình không bao giờ đem chuyện riêng lên văn phòng, cũng không mấy khi tâm sự với ai. Tình yêu công sở là viễn cảnh tồi tệ nhất mình có thể nghĩ tới với mindset của bản thân.
Đùng một cái, công ty có sếp mới.
Anh ấy là một người vừa giỏi chuyên môn lại có tài lãnh đạo, thực sự là người sếp làm mình nể phục. Rồi từ nể phục, ngưỡng mộ trở thành cảm mến rồi tình yêu bao giờ không biết.
Những buổi làm việc muộn hai anh em quan tâm nhau, rồi thì anh ấy tỏ tình, mình suy nghĩ rất lâu, và đồng ý. Công việc quan trong, nhưng không thể vì thế mà từ bỏ người đàn ông của cuộc đời.
Từ một nhân làm việc nguyên tắc như một cỗ máy, đùng cái mình phá vỡ hết tất cả, yêu hẳn … sếp.
Cây kim trong bọc lâu ngày cũng phải … lòi ra
Thời gian đầu mình chọn phương pháp yêu “kín”. Ở công ty giữ khoảng cách, ít tiếp xúc, ít chuyện trò.
Nhưng cảm xúc là thứ khó kiểm soát nhất. Có những ngày hai đứa cãi nhau, tới công ty gặp mặt hậm hà hậm hực. Cũng có những lúc vô ý thân mật. Khiến mọi người bắt đầu để ý.
Tin đồn về mình và sếp bắt đầu nhen nhóm. Mình bắt đầu nhận ra khi trong một buổi liên hoan công ty chị em trong phòng nhất quyết bắt mình lại ngồi gần sếp rồi buông lời trêu chọc.
“Cây ngay không sợ chết đứng”, phải không?
Bản thân cảm thấy không thể mãi dấu, mọi người đều lờ mờ nhận ra, cũng đã mệt mỏi với việc dè chừng, mình quyết định công khai.
Thời gian đầu thực sự cảm thấy rất thoải mái. Không còn phải bí mật, chẳng cần giấu diếm, bọn mình công khai đưa đón nhau tới công ty, cùng đi ăn, đợi nhau về, tất nhiên là sự thoải mái trong khuôn khổ làm việc. Anh ấy vẫn là một người sếp mẫu mực và mình vẫn hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình.
Nhưng câu chuyện không đơn giản chỉ có vậy. Khi mình chính thức công khai yêu sếp, thái độ của mọi người thay đổi hoàn toàn.
Những buổi ăn trưa, trà chiều, tám công sở không còn chào đón mình nữa. Mọi người vô hình chung vạch ranh giới “người yêu sếp” và không còn cởi mở với mình như trước.
Nhưng cảm giác ức chế nhất chính là việc mọi người coi thường năng lực và thành tích của mình. Cho dù mình cố gắng thế nào thì ít nhiều vẫn bị dính lên người cái mác “được thiên vị”, “người yêu sếp mà”. Cho dù mình và anh ấy luôn tự ý thức với nhau không bao giờ để tình cảm riêng tư xen vào công việc.
Từ đó mình sinh ra tâm lý dè dặt, không còn dám lên tiếng, vô thức nhún nhường với mọi người trong văn phòng. Trong công việc cũng không dám tranh luận thể hiện gì nhiều, sợ mọi người đánh giá ỷ thế người yêu là sếp mà hách dịch.
Đỉnh điểm chính là lúc mình từ chối tham gia vào một dự án quan trọng của công ty chỉ vì nghe phong phanh rằng mình được chọn chỉ vì là người yêu sếp.
Anh người yêu (cũng là sếp) đã rất tức giận. Anh bảo đúng là anh tiến cử mình nhưng là vì mình có năng lực. Mình từ chối như vậy không chỉ là không công bằng với mình mà còn là không công bằng với anh nữa. Chúng mình cãi nhau một trận to.
Tình yêu luôn là một thứ thiêng liêng, nhưng mình không biết rằng tình yêu công sở, nhất là yêu sếp lại có thể trở thành điểm yếu của mình.
Mình và anh hiện vẫn còn bên nhau, nhưng tâm lý “yêu sếp” vẫn chưa thể cởi bỏ. Chỉ tự nhủ với bản thân phải luôn cố gắng, nghiêm túc để được mọi người ghi nhận.
Trong tiếp thị bán hàng, ai hiểu tâm lý khách hàng hơn, người đó thắng.“Hãy thôi bàn luận về các sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn. Người ta không màng đến sản phẩm hay dịch vụ đâu. Họ chỉ quan tâm đến chính họ thôi”. –David Meerman Scott.“
Có một triết lý về tiếp thị bán hàng qua điện thoại mà tôi rất tâm đắc: Kết nối với càng nhiều người càng tốt và thời gian đàm thoại càng lâu càng hiệu quả
Trong tiếp thị bán hàng, ai hiểu tâm lý khách hàng hơn, người đó thắng. Hiểu tâm lý không phải để lừa khách hàng. Hiểu tâm lý khách hàng để lựa chọn đặc điểm phù hợp nhất của sản phẩm để gây chú ý đến khách hàng.
Trong tiếp thị bán hàng trực tiếp, bạn vẫn được hướng dẫn rằng phải hiểu tính cách của mỗi loại khách hàng để có phương pháp tiếp cận phù hợp. Khi bạn giao tiếp trực tiếp với khách hàng thì trang phục, điệu bộ, ánh mắt, lời nói cho bạn đầy đủ các dữ kiện để dễ dàng xác định khách hàng của bạn là ai.
Tiếp thị bán hàng qua điện thoại chỉ cho phép bạn lắng nghe giọng điệu và lời nói của khách hàng để xác định khách hàng của bạn là người như thế nào. Chắc chắn rằng nhận biết kiểu khách hàng qua điện thoại khó hơn rất nhiều so với gặp mặt nhưng bằng luyện tập một số kỹ thuật tiếp cận được giới thiệu sau đây, bạn có thể làm được điều này.
Nội dung bài viết
Bán nhu cầu không bán bán sản phẩm
Đa số con người đều không tự xác định được nhu cầu của bản thân cho đến khi xuất hiện hoàn cảnh nảy sinh nhu cầu. Tuy nhiên đa số nhân viên kinh doanh lại chỉ chú ý tới việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ để mặc định chính sản phẩm, dịch vụ với một nhóm khách hàng nhất định có nhu cầu. Chúng ta tự đặt mình vào vảo một một hoàn cảnh hạn chế và đổ lỗi cho việc giao tiếp qua điện thoại không hiệu quả.
Nghê thuật bán hàng là phải biết khơi gợi và dẫn dắt nhu cầu cho. Bạn tìm hiểu khách hàng để khơi gợi cho họ nhận thấy họ khao khát sản phẩm, dịch vụ của bạn và dẫn dắt sản phẩm, dịch vụ ấy làm thoả mãn khao khát của họ.
Hãy bắt đầu với ý nghĩ rằng hầu hết những khách hàng bạn chuẩn bị gọi điện đều không có nhu cầu đối với sản phẩm của bạn. Nhiệm vụ của bạn là khiến cho họ khao khát được cầm, nắm và sở hữu sản phẩm – điều mà khách hàng của bạn không hề nghĩ đến trước khi nói chuyện với bạn. Đây là kỹ thuật đầu tiên bạn phải nhuần nhuyễn trước khi bước vào các kỹ thuật khác.
Bán mình trước bán sản phẩm sau
Không có lợi thế về các ấn tượng ngoại hình, không có lợi thế về không gian và hạn chế về thời gian, tiếp thị bán hàng qua điện thoại cần hiểu và luyện kỹ thuật này trở thành nghệ thuật có thể thành công.
Nói to tát như vậy thực chất bạn chỉ cần chân thành và lắng nghe để thấu hiểu. Lắng nghe khách hàng để bạn hiểu mối quan tâm của họ và chân thành chia sẻ mối quan tâm ấy cho dù nội dung không liên quan gì đến sản phẩm bạn định chào bán. Đơn giản bạn chính là đang bán thời gian và sự quan tâm chân thành của mình.
Nếu chỉ chăm chăm đến việc chốt đơn, bạn sẽ không chú tâm vào lắng nghe hay tư vấn hỗ trợ vấn đề của khách hàng. Bạn sẽ chỉ nghĩ đến những thủ thuật khai thác, chinh phục khách hàng.(
Khi khách hàng cảm thấy thú vị và muốn chia sẻ mối quan tâm của họ với bạn cũng là khi họ không còn định kiến hay đề phòng mục đích thực sự của bạn.
Dù bạn chốt được cuộc hẹn hay không thì hãy luôn chân thành ở mỗi cuộc gọi. Bởi vì khi bạn đã chinh phục được tình cảm của khách hàng, họ sẽ chấp nhận cuộc hẹn của bạn kể cả khi họ không thực sự có nhu cầu. Đơn giản chỉ vì họ muốn chìa tay giúp bạn như giúp một người bạn.
Không bán “sự hoàn hảo”
Một nhân viên tiếp thị bán hàng diễn thuyết trôi chảy và hoàn hảo các thông tin về sản phẩm, dịch vụ cần tiếp thị sẽ khiến khách hàng cảnh giác.
Nhân viên ấy lại chỉ chăm chăm trình bày mà không cần biết cảm xúc của khách hàng hoặc dừng lại để lắng nghe phản hồi của khách hàng thì chắc chắn không bao giờ có cuộc hẹn nào được thiết lập.
Bạn có thể không nhìn thấy khách hàng nhưng phía bên kia đầu dây khách hàng đang ngán ngẩm lắc đầu.(
Thậm chí bạn “cố tình” thừa nhận một vài thiếu sót nhỏ trên sản phẩm và giải thích phương án khắc phục khiến khách hàng thấy tin tưởng.
Ví dụ: “Em cũng nói trước để anh/chị biết là do quá trình sản xuất và đóng gói tự động hoá hoàn toàn nên có một tỷ lệ nhỏ sản phẩm bị đóng ngược nhãn mác. Bên em đảm bảo đổi hàng tận nơi cho anh/chị mà không cần hoá đơn hay quy định thời gian đổi hàng”.
Không trao đổi tất cả thông tin
Một trong những quy luật của bộ não là tập trung trí nhớ tốt chỉ trong 10 phút và không chú ý những điều gây ra nhàm chán. Đó là lý do vì sao bạn không nên cung cấp tất cả thông tin về sản phẩm, dịch vụ khi tiếp thị bán hàng qua điện thoại.
Bạn phải làm cho cuộc gọi của bạn hấp dẫn khách hàng bằng những nhận định gây chú ý và hứa hẹn trình diễn những nhận định ấy tại cuộc gặp mặt trực tiếp.
Nhiệm vụ của bạn là chốt hẹn. Nhiệm vụ ấy phải được thực hiện một cách sáng tạo và độc đáo vì nên nhớ khách hàng của bạn có thể đã có định kiến hoặc trải nghiệm không đẹp với tiếp thị bán hàng qua điện thoại trước đó.
Ví dụ: “70% khách hàng là những doanh nhân thành đạt đã đặt hàng sản phẩm này trong tuần đầu ra mắt, anh/chị sẽ không thể bỏ qua khi trực tiếp cảm nhận nó”.
Kích thích những cảm xúc tiêu cực
Khai thác đặc điểm tâm lý liên quan đến cơ chế sợ hãi và ham muốn của con người nhằm gây chú ý trong tiếp thị bán hàng đã được các chuyên gia bán hàng lão luyện sử dụng.
Đối với tâm lý sợ hãi khi tự nhận thức hoặc được định hướng nhận thức các nguy cơ mất an toàn cho bản thân và những người thân, nhân viên tiếp thị không nên liệt kê những nguy cơ mất mát mà cần nhấn mạnh những yếu tố bảo vệ.
Ví dụ: “Hệ thống lọc khí thông minh của chiếc xe hơi này loại bỏ 100% ô nhiễm khí thải trên đường. Anh/chị hoàn toàn yên tâm khi đưa cháu nhỏ đến trường mỗi ngày”.
Con người ham muốn được thể hiện, quan tâm đến những điều có lợi cho bản thân, nhân viên tiếp thị bán hàng vận dụng yếu tố tâm lý này để thu hút sự chú ý của khách hàng cần lưu ý chỉ sử dụng khi có cơ sở để thu hút.M
Ví dụ khi bạn thông báo rằng “Miễn phí truy cập 3 tháng đầu tiên…” hoặc “Giảm 50% giá bán cho sản phẩm đầu tiên…” thì bạn phải đảm bảo công ty của bạn thực hiện cam kết đó khi khách hàng đồng ý chốt bán hàng.
Sự kì diệu của ngôn ngữ hình ảnh
Ngạn ngữ có câu “một bức ảnh đôi khi còn chứa đựng nhiều ý nghĩa hơn ngàn vạn lời nói”. Minh họa bằng hình ảnh làm người nghe nhớ lâu hơn từ ngữ đơn thuần.
Ví dụ, “mượt như nhung” có hiệu quả hơn là chỉ nói “mượt”.
Do giao tiếp qua điện thoại nên khách hàng không thể nhìn thấy hay cầm nắm sản phẩm mà bạn chào. Thay vì liệt kê những thông số của sản phẩm, bạn hãy trình chiếu hình ảnh của sản phẩm và khiến khách hàng tưởng tượng họ đang tận hưởng những tiện ích mà sản phẩm, dịch vụ đem lại. Khách hàng chỉ quan tâm khi những gì bạn đang vẽ ra có ích đối với họ.(minh hoạ một bức ảnh chứa đựng nhiều ý nghĩa hơn hàng vạn lời nói)
Ví dụ: “…chiếc máy phát điện nhỏ gọn này chạy bằng dầu vừa dễ mua nhiên liệu lại vừa tiết kiệm. Đặc biệt tiếng ồn của nó cực êm chỉ như tiếng xe máy chạy. Gia đình mình sẽ không lo nóng nực khi tình trạng mất điện diễn ra liên miên như thế này…”
Trong khi bạn đang nói, khách hàng của bạn hình dung ngay cảnh thư giãn trong căn phòng mát mẻ mà không ảnh hưởng bởi tiếng ồn của máy phát điện.
Chỉ với những thông tin và hình ảnh như vậy cũng đủ để khách hàng mong muốn được tận mắt nhìn thấy món hàng mà bạn chào bán.
Chọn đúng thời điểm chốt hẹn
Không phải tất cả các cuộc gọi của bạn đều có thể kết thúc bằng chốt hẹn. Để có được một cuộc hẹn bán hàng thực sự và để cuộc hẹn của bạn chắc chắn được kết thúc bằng chốt bán hàng thành công, bạn có thể phải gọi lại nhiều lần.
Chọn đúng thời điểm đối với tiếp thị bán hàng qua điện thoại chính là khi bạn xác định được sản phẩm, dịch vụ của bạn đáp ứng được nhu cầu của khách hoặc khi bạn nhận biết được có thể khơi gợi được nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ chào bán.
Nếu đã chinh phục được tình cảm của khách hàng thì tự bạn sẽ biết được khoảnh khắc chốt hẹn vì chính khách hàng sẽ cho bạn biết điều đó.
Họ sẽ hỏi kỹ những chi tiết về sản phẩm, dịch vụ hay chương trình khuyến mại. Họ xác nhận lại giờ hẹn, địa chỉ cuộc hẹn và hỏi lại tên nhân viên bán hàng trực tiếp sẽ đến gặp khách hàng.
Con người có thể nói dối vì ý thức điều khiển lời nói nhưng con người biểu hiện vô thức cảm xúc qua điện thoại ở giọng điệu, tốc độ nói. Bạn chưa thể chốt hẹn khi khách hàng có những biểu hiện như không phản hồi ý kiến, chỉ ậm ừ hoặc giọng nói uể oải.
Cuối cùng, khách hàng đặt hẹn chỉ vì họ được kích thích tìm hiểu thêm về sản phẩm, dịch vụ mà họ có thể mua. Hiểu được tâm lý đó của khách hàng, bạn sẽ thấy nhiệm vụ chính của mình không phải gây chú ý hay lôi kéo mà là cung cấp những gì chính xác với nhu cầu hiện tại hoặc trong tương lai của họ.
Vượt qua người gác cổng
Khi gọi điện thoại đến các tổ chức, công ty bạn làm sao có thể vượt qua được nhân viên tổng đài, thư ký giám đốc kết nối được với những người ra quyết định ở đây?(Minh hoạ có text: Người ta sẽ từ chối ngay lập tức nếu biết bạn gọi điện đến để tiếp thị bán hàng, trừ phi bạn là khách hàng.)
Không nhân viên tổng đài hay thư ký nào dám từ chối một khách hàng liên hệ để mua hàng. Nhất là khách hàng đó được giới thiệu bởi một đối tác của công ty với đích danh giám đốc.
Trước khi gọi điện thoại cho khách hàng, tôi vào trang web của tổ chức, công ty đó để tìm hiểu thông tin về hoạt động kinh doanh của công ty. Sau đó tôi gọi đến và yêu cầu nhân viên tổng đài nối máy với giám đốc để “trao đổi về đơn hàng”.
Bạn tự tin và dứt khoát trong từ câu chữ như thể bạn chính là giám đốc thì nhân viên tổng đài sẽ không chần trừ nối máy đến người bạn cần gặp.”
Trích cuốn Telesales, tiếp thị bán hàng qua điện thoại, Alpha Books tái bản năm 2016. Bài viết của tác giả Bùi Xuân Phong
Đây là kết quả được Công ty Talentnet – Mercer công bố ngày 12/10/2018. Các con số dựa trên báo cáo lương thưởng của 602 doanh nghiệp từ 16 ngành nghề khác nhau. Đây là dữ liệu lương của hơn 314.000 nhân viên trên khắp Việt Nam.
Tỷ lệ tăng lương của các nhóm ngành
Theo đó, kết quả khảo sát cho thấy. Tỷ lệ tăng lương năm 2018 của khối công ty nước ngoài là 8,6%. Còn khối các công ty Việt Nam là 9,0%. Một sự chênh lệch không đáng kể so với năm ngoái. Điều này cho thấy tỷ lệ tăng lương vẫn cao hơn tỷ lệ lạm phát. Và tình hình tăng trưởng GDP khả quan của Việt Nam trong năm nay.
Đi sâu hơn vào các ngành nghề, báo cáo của Talentnet – Mercer chỉ rõ. 3 ngành có tỷ lệ tăng lương năm 2018 cao nhất là công nghệ cao, dược phẩm và hóa chất. Với mức tăng lần lượt là 9,7%, 9,1% và 9%.
Ngược lại, 3 ngành có tỷ lệ tăng lương thấp nhất thuộc về giáo dục, dịch vụ tài chính – ngân hàng và dầu khí, với lần lượt là 7,1%, 6,5% và 5,8%.
Tỷ lệ thưởng
Trong khi đó, xét về tỷ lệ thưởng theo ngành. 3 ngành có tỷ lệ thưởng cao nhất là dịch vụ tài chính – phi ngân hàng, dịch vụ tài chính – ngân hàng và dịch vụ tài chính – bảo hiểm. Với lần lượt các mức là 25,2%, 22,2% và 21%.
Ngành có tỷ lệ thưởng thấp nhất là bán lẻ (14,2%). Ngoài ra còn có dịch vụ vận tải và hậu cần (13,2%) và giáo dục (9%).
Báo cáo của Talentnet – Mercer cũng cho biết. Năm 2018, trong nhóm các công ty nước ngoài thì 3 công việc khó thu hút và giữ chân nhân tài. Nhất là nhóm nghề bán hàng (cả cấp quản lý và chuyên viên) và nhóm nghề kỹ sư (cấp chuyên viên).
“Nhóm nghề kỹ sư tiếp tục suy trì phong độ. Điều này đã và đang dần thể hiện sự tập trung phát triển vào những ngành kỹ thuật và có chuyên môn sâu. Trong ngành công nghệ cao, các vị trí kỹ sư, đặc biệt là kỹ sư phát triển phần mềm. Đây là công việc được các công ty cần nhiều nguồn nhân lực. Họ sẵn sàng đề nghị mức lương hấp dẫn để tuyển dụng“, báo cáo về lương, thưởng của Talentnet chỉ rõ.
Cấu trúc lương hợp lý, công bằng là điều quan trọng nhất
Theo bà Hoa Nguyễn, Giám đốc cấp cao Dịch vụ Khảo sát lương và tư vấn nhân sự Công ty Talentnet. Có hơn 600 công ty hàng đầu tham gia khảo sát lương năm 2018. Điều này phản ánh nhu cầu rất lớn của các tổ chức về một cơ sở dữ liệu tin cậy. Nhất là lương, thưởng. Điều này hỗ trợ công tác so sánh lương, thưởng và phúc lợi với thị trường. Giúp doanh nghiệp hoạch định chiến lược nhân sự. Nhằm đảm bảo công bằng trong nội bộ và nâng cao năng lực cạnh tranh với thị trường.
“Năm nay có gần 40% các doanh nghiệp Việt Nam mới tham gia vào khảo sát lương 2018. Điều này thể hiện sự quyết tâm cao của các doanh nghiệp Việt. Nhất là trong việc xây dựng một doanh nghiệp chuyên nghiệp hơn. Có những chiến lược bài bản trong việc thu hút và giữ chân nhân tài. Đủ sức cạnh tranh với các tập đoàn đa quốc gia”
Các doanh nghiệp dần hiểu được rằng lương, thưởng chỉ đơn thuần là mồi câu. Nhưng sự chuyên nghiệp và cấu trúc hợp lý, công bằng chính là cần câu không những trong việc thu hút nhân tài mà còn là việc thu hút nhà đầu tư”, bà Hoa nhận định.
“Cứ tới ngày thứ hai đầu tuần là tôi mệt mỏi, đau đầu, không muốn đi làm. Thỉnh thoảng gọi tới công ty báo ốm để nghỉ nhưng lâu dài thì sợ bị đánh giá. Thành ra đầu tuần tới văn phòng lúc nào cũng vật và vật vờ”
Có một bệnh lý được các nhà khoa học gọi tên là “Hội chứng ngày thứ hai”
Dân văn phòng có lẽ không còn mấy lạ lùng với những chia sẻ trên. Thứ hai đầu tuần vẫn luôn là cơn ác mộng với những người đi làm. Tuy nhiên đó có phải chỉ là biểu hiện của sự lười biếng?
Năm 2000, tạp chí y học British Medical Journal (Anh) đã gây xôn xao dư luận khi công bố kết quả một nghiên cứu được thực hiện trong 10 năm (1986-1995): Vào ngày thứ Hai, số ca tử vong do nhồi máu cơ tim ở nam giới dưới 50 tuổi cao hơn 19% so với những ngày khác trong tuần. Phần lớn các ca tử vong xảy ra ngoài bệnh viện và trước đó nạn nhân chưa hề biết mình mắc bệnh mạch vành. Hiện tượng này cũng được ghi nhận ở Nga, Đức và Mỹ. Ở các quốc gia trên, số vụ tự tử cũng tăng cao vào ngày thứ hai.
Nhiều thống kê cho thấy, các các vấn đề sức khỏe khác như căng thẳng, mệt mỏi, chán chường, rối loạn tiêu hóa… cũng gia tăng trong ngày đầu tuần. Tại Bệnh viện Shuguang (Trung Quốc), số ca bệnh này trong ngày thứ hai cao hơn những ngày khác 10-20%
Ở Việt Nam hiện nay với xu hướng kéo dài ngày nghỉ cuối tuần (thứ bảy, chủ nhật thay vì chỉ ngày chủ nhật như nhiều quốc gia khác) nên tình trạng căng thẳng mệt moit vào ngày thứ hai còn có chiều hướng tăng cao hơn.
Biểu hiện của “Hội chứng ngày thứ hai”
Các biểu hiện chính của “Hội chứng Ngày thứ Hai” là mệt mỏi, không còn hứng thú với công việc (chiếm 80% trường hợp). Những người này xuất hiện ở công sở với bộ mặt thiểu não, dáng điệu ủ rũ, chậm chạp, ít nói. Khoảng 20% bệnh nhân cảm thấy bứt rứt, cáu kỉnh, khó chịu với mọi người chung quanh; có khi kèm theo nhức đầu (từng cơn hay âm ỉ), ăn mất ngon, khó tiêu…
Nguyên nhân
Về nguyên nhân gây Hội chứng Ngày thứ Hai, hiện vẫn có nhiều giả thuyết. Có người cho rằng đó là do người lao động không biết cách nghỉ ngơi hợp lý vào dịp cuối tuần (một số tranh thủ xem video hay chơi game từ sáng đến tối; số khác đi chơi thật xa và trở về trong tình trạng mệt nhoài; hoặc ngủ bù suốt 2 ngày). Theo một giả thuyết khác, hội chứng trên là hậu quả của việc không ăn uống đúng cách (lơ là hoặc lạm dụng). Hậu quả của cách nghỉ ngơi “tiêu cực” này là nhịp điệu sống quen thuộc trước đó (thức dậy đúng giờ để đến sở làm, ăn uống có giờ giấc… ) bị phá vỡ hoàn toàn. Sau 2 ngày thoải mái, khi mọi chuyện phải trở lại “nề nếp” vào sáng thứ hai thì cơ thể không “kham” nổi, và sự mệt mỏi, chán nản xuất hiện.
Ảnh hưởng
Tiến sĩ Võ Thành Nhân, Phó khoa Tim mạch Bệnh viện Chợ Rẫy, giải thích: “Việc nghỉ ngơi không đúng cách gây ra stress, một trong những yếu tố dẫn đến nhồi máu cơ tim. Mặt khác, cơ thể người cũng như một cỗ máy, sau một thời gian nghỉ ngơi thường khó vận hành vì tính ì lớn, cần khởi động lại từ từ. Nếu đột ngột lao vào hàng núi công việc ngay sau khi nghỉ ngơi, ta sẽ căng thẳng và điều đó dễ ảnh hưởng đến tim”.
Theo bác sĩ Lương Lễ Hoàng (CHLB Đức), Hội chứng Ngày thứ Hai nếu không được ngăn chặn sẽ có thể dẫn đến “hội chứng Chiều thứ Sáu”. Biểu hiện là người lao động sẽ “hết pin” ngay vào buổi làm việc cuối cùng trong tuần, vì chỉ cần nghĩ đến ngày thứ hai tuần tới là đã thấy mỏi mệt rồi. Tệ hơn nữa, họ có thể mắc chứng mệt mỏi mạn tính.
Để ngày thứ hai không còn là “cơn ác mộng”
Các chuyên gia khuyên chúng ta thực hiện những nguyên tắc sau:
– Cố gắng hoàn tất công việc trong tuần vào thứ Sáu. Như vậy, bạn có thể bắt đầu một tuần mới mà không phải lo lắng cho công việc của tuần qua và đến cơ quan với tâm trạng thoải mái hơn.
– Lên chương trình nghỉ ngơi cho 2 ngày cuối tuần. Nếu thứ hai tuần này, bạn cảm thấy quá mệt mỏi khi đi làm thì nên sắp xếp nhiều thời gian nghỉ hơn cho dịp cuối tuần sắp tới.
– Tập luyện thể thao vào dịp cuối tuần, đặc biệt là khi công việc trong tuần của bạn đòi hỏi nhiều thể lực.
– Tránh thức quá khuya vào tối chủ nhật. Việc ngủ đủ giấc sẽ giúp bạn khỏe khoắn và minh mẫn khi thức dậy. Nhờ thế, bạn sẽ thấy đời đáng yêu hơn.
– Dành nhiều thời gian hơn để chuẩn bị đi làm vào sáng thứ Hai. Như thế, bạn sẽ đến cơ quan đúng giờ và “mở hàng” tốt cho tuần lễ đó.
– Nên ăn sáng kỹ, đặc biệt là sáng thứ Hai, để có đủ năng lượng làm việc.
– Tránh sắp xếp chương trình làm việc quá nặng vào thứ Hai, đặc biệt là không đặt ra thời hạn chót cho một công việc nào đó vào ngày này. Nên dàn đều công việc trong tuần ra cho các ngày.
– Vào tối thứ hai, nên sắp xếp để có càng ít công việc riêng càng tốt. Chẳng hạn, nếu muốn giặt đồ vào tối thứ Hai, hãy chuyển sang tối hôm sau. Cần nhớ rằng thứ hai là ngày khởi động của một tuần làm việc; vì thế, bạn hãy “nương tay” cho cơ thể một chút.
Về ăn uống trong những ngày cuối tuần, bác sĩ Trần Thị Hồng Loan (Trung tâm Dinh dưỡng TP HCM) khuyên:
– Không nên tổ chức ăn uống quá thịnh soạn trong cả 2 ngày nghỉ. Nếu bữa ăn trước bạn đã “tẩm bổ” quá nhiều thì những bữa sau cần tiết chế lại cho cân bằng.
– Tránh quan niệm phải ăn thật nhiều để “bù đắp” cho những ngày làm việc trước đó. Dù có ngon miệng đến mấy cũng nên dừng lại khi có cảm giác “vừa đủ”. Việc ăn quá no sẽ khiến bạn mệt mỏi sau đó.
– Không nên ăn quá nhiều thịt (dưới 200g/ngày) vì thịt thường kèm theo chất béo và cholesterol. Nên xen kẽ thịt, cá, đậu phụ, trứng để cân đối nguồn đạm và chất béo động – thực vật.
– Không nên vì quá vui mà tiệc tùng thâu đêm suốt sáng.
– Vào chiều Chủ nhật, nên điều chỉnh số lượng, chất lượng bữa ăn và nhịp điệu sinh hoạt trở về bình thường.
Theo bác sĩ Lương Lễ Hoàng, biện pháp hiệu quả và lâu dài nhất để tránh Hội chứng Ngày thứ hai là phải tạo niềm vui mỗi ngày, trung hòa các áp lực cuộc sống: “Nếu ngày nào cũng an vui, tiềm năng kháng bệnh của cơ thể sẽ dồi dào và ngày thứ Hai chắc chắn sẽ bắt đầu với buổi ban mai rạng màu hy vọng”. Ông Hoàng cũng cho rằng, trong cuộc sống đầy căng thẳng, gia đình chính là lá chắn giúp ngăn chặn nguy cơ lan rộng tình trạng đuối sức tâm thể. Mọi biện pháp y học sẽ khó phát huy hiệu quả nếu gia đình không còn là mái ấm
Cùng TopCV nhận biết 7 dấu hiệu của người mắc chứng ngại giao tiếp.
Chỉ cảm thấy thoải mái với vài người cụ thể
Ngại giao tiếp nghĩa là bạn không dám mở lòng, an phận ở trong “vòng tròn an toàn” mà bản thân tự đặt ra. Biểu hiện đầu tiên chính là việc bạn chỉ dám cởi mở với những người thân thiết.
Hãy nhớ xem lần cuối bạn nói chuyện quá 5 câu với người lạ là khi nào? Có phải lâu lắm rồi bạn chưa có những mối quan hệ mới? Bạn bè của bạn đều là những người đã quen biết nhiều năm thậm chí là toàn một lũ chí cốt chơi với nhau từ thời để chỏm.
Từng có kỷ niệm xấu khi đứng trước đám đông
Một bài thuyết trình thất bại, một lần nêu ý kiến bị cười chê, thậm chí là một sân khấu ca múa nhạc phường xã từ hồi để chỏm…
Những trải nghiệm quá khứ rất có thể vẫn đang ám ảnh lấy bạn, khiến bạn mất tự tin, sợ hãi việc đối mặt với đám đông và tất nhiên khiến bạn trở nên ngại giao tiếp.
Đây là một triệu chứng tâm lý rất phổ biến, thậm chí ngay cả những người làm nghề thường xuyên tiếp xúc với công chúng cũng có thể gặp phải. Nhẹ như cảm giác hồi hộp, tim đập nhanh, ra mồ hôi trộm còn có cả những trường hợp nặng hơn như khó thở, hốt hoàng, thậm chí sợ hãi tới mức gào khóc khi sắp sửa đối mặt với nhiều người.
Sợ bị người khác đánh giá
Dấu hiệu này cũng có thể là nguốn gốc của chứng sợ đám đông. Bạn là một người rất dễ bị ảnh hưởng bởi ý kiến của người khác. Bạn để ý tất cả ánh mắt, hành động, lời nhận xét của mọi người xung quanh và lo lắng trước mọi đánh giá tiêu cực.
Tất nhiên đây chính là một trong nhưng lý do gây trở ngại khiên bạn trở nên khó mở lòng và giao tiếp với mọi người.
Không hài lòng với các kĩ năng của bản thân
Bạn cảm thấy kinh nghiệm của mình chưa đủ, kiến thức chưa sâu, cảm thấy xung quanh có nhiều người giỏi giang mà mình chẳng thể nào bì kịp.
Tâm lý tự ti chính là một trong những biểu hiện của người sợ giao tiếp. Bởi vì cảm thấy kiến thức, năng lực của mình chưa đủ nên bạn thoải mái với việc được lắng nghe hơn là chủ động lên tiếng
Dễ bị tác động bởi ý kiến của người khác
Giống như nhân vật của câu chuyện cổ “đẽo cày giữa đường”. Bởi vì bạn thường không dám thể hiện ý kiến và dễ bị mọi người xung quanh tác động nên bạn cũng không có thói quen mở lời để giao tiếp và trình bày ý kiến của mình.
Để tâm lý chi phối kết quả
Bạn đã bao giờ rơi vào trường hợp lo lắng khi làm một việc tới mức nghĩ ra các kết quả tiêu cực. Cuối cũng mọi chuyện diễn ra đúng y như bạn đã suy nghĩ.
Có một thuyế được gọi là “tâm lý tiên tri”. Khi bạn để các vấn deef của cảm xúc chi phối một cách mạnh mẽ, bạn thường xuyên nghĩ tới các khía cạnh tiêu cực. Đến nỗi khi bạn thực sự bắt tay vào việc, bạn mất hết động lực, mất hết mục tiêu, cuối cùng làm việc không hiệu quả.
Né tránh những tình huống dễ bị phán xét
Bạn đã bao giờ thử cảm giác “đứng giữa tâm bão. Làm một hành đôngh thật là nổi loạn, nêu một ý kiến gây tranh cãi, hay đơn giản là chọn phe trong một cuộc tranh cãi hay chưa?
Những người ngại giao tiếp thường rất ít khi để bản thân rơi vào những tình huống kể trê. Bởi vì họ không muốn tiếp xúc với nhiều người, ngại phải va đập xã hội nên luôn tạo cơ hội cho bản thân được “dĩ hoà vi quý” hết mức có thể.
Đó chính là tấm bằng Warren Buffett nhận được khi tham gia khoá học của nhà thuyết trình Dale Carngie
Khi được hỏi sẽ nói gì với các bạn trẻ 21,22 tuổi chỉ vừa mới ra trường. Tỷ phú Warren Buffett chia sẻ chính câu chuyện của bản thân:
“Khi còn đang học trung học và đại học, tôi rất sợ phải nói trước đám đông”, Buffett phát biểu trong một cuộc phỏng vấn với BBC hồi năm 2009. “Tôi không thể làm điều đó.”
Khi còn trẻ, ông đã tham gia một khoá học thuyết trình trước đám đông tại Dale Carnegie, tổ chức đào tạo và phát triển kỹ năng nghề nghiệp do nhà văn, nhà thuyết trình Dale Carngie sáng lập.
Warren Buffett, tỷ phú và nhà đầu tư huyền thoại người Mỹ
“Kém giao tiếp giống như việc đứng trong bóng tối và nháy mắt với một cô gái”.
Khả năng giao tiếp luôn là một yếu tố quan trọng trong cuộc sống. Đối với Warren Buffet, tỷ phú và là nhà đầu tư số một thế giới người Mỹ, giao tiếp còn là yếu tố quyết định thành công.
“Một cách dễ dàng để giúp bản thân mình có giá trị hơn 50% so với hiện tại, ít nhất đó là trau dồi kỹ năng giao tiếp”, vị tỷ phú phát biểu trong một video được đăng trên LinkedIn.
“Ngày hôm nay, nếu bạn muốn thành công, trước hết phải trở thành ngườii kể chuyện”
Tất nhiên bạn vẫn sẽ có được thành quá nếu có một ý tưởng đột phá và sản phẩm cuốn hút. Tuy nhiên sự thành công sẽ đến dễ dàng hơn nếu bạn biết cách truyền đạt tất cả giá trị của mình.
Tỷ phú và nhà đầu tư huyền thoại Warren Buffet chia sẻ một mẹo nhỏ với giới trẻ, đó là: Tập trung vào việc học viết và nói sao cho thật rõ ràng.
Đầu tiên là phải truyền đạt được chính xác thông tin, ý kiến, suy nghĩ của cá nhân sau đó sẽ tính đến các yếu tố cảm xúc, cảm hứng để thuyết phục và truyền lửa tới người nghe.
Làm thế nào để nâng cao kĩ năng năng giao tiếp
Học cách lắng nghe
Trước khi trở thành một người giỏi “nói” bạn phải là một người biết “nghe”. Nghe để tiếp nhận và phân tích thông tin, hiểu người khác muốn gì và cần gì từ đó tìm đúng trọng tâm cuộc nói chuyện. Hiểu đâu là điều nên nói và đâu là điều nên tránh
Lắng nghe cũng là cách bạn học những phương pháp giao tiếp từ những người giỏi hơn.
Tìm hiểu kĩ về chủ đề
Nếu bạn đang tham gia một cuộc thảo luận trực tiếp, hãy suy nghĩ kĩ trước khi nói. Nếu kiến thức của bạn chưa đủ, hỏi ý kiến của những người tham gia là một cách bắt đầu khôn ngoan. Vừa dẫn dắt câu chuyện một cách thoải mái lại cho bạ một cái nhìn tổng quát về vấn đề.
Nếu bạn giao tiếp bằng văn bản. Hãy nghiên cứu kĩ về vấn đề sắp được nói. Vạch sẵn dàn ý, tìm ra đâu là trọng điểm trò chuyện, đọc tài liệu tư những chuyên gia về vấn đề đó và trích dẫn vào bài viếtc của bạn để tăng tính thuyết phục.
Thuyết phục bằng dẫn chứng thực tế
Hình ảnh, những dẫn chứng thực tế sẽ có tính thuyết phục gấp trăm lần những lý thuyết sáo rỗng.
Đặc biết nếu bạn làm việc trong môi trường sáng tạo và cần trình bày ý tưởng. Hãy đầu tư vào hình ảnh, biểu đồ, dẫn chứng bằng những con số. Đây đều là những yếu tố rất có sức nặng
Mọi kiến thức trên thế giới sẽ trở nên vô nghĩa nếu không được truyển tải. Và nhiệm vụ này sẽ được thực hiện bởi khả năng giao tiếp.
Bạn có ý tưởng rất tốt, bạn có phương pháp để giải quyết rắc rối, nhưng vấn đề thực sự là làm thể nào để thuyết phục mọi người.
Duy trì thái độ tích cực
Một buổi nói chuyện biến thành tranh cãi căng thẳng là kịch bản giao tiếp tệ nhất có thể xảy ra. Hãy duy trì sự trạng thái tích cực và thoải mái tích cực cho cuộc nói chuyện để đạt hiệu quả giao tiếp cao nhất.
Luôn giữ thái độ thân thiện, duy trì sự tươi cười và thoải mái. Bắt đầu mọi ý kiến với thái độ cầu thị “theo tôi” “ý kiến của tôi là”… và ghi nhận những ý kiến khác “tôi hiểu, “tôi biết”.
Để giao tiếp hiệu quả ta cần biết quản lý thời gian. Sao cho tận dụng được tối đa khả năng của mình. Một cuộc trò chuyện không trọn vẹn không những không giúp bạn thể hiện quan điểm mà còn dễ khiên góc nhìn đó bị hiểu sai.
Nếu bạn đang thuyết trình một bài nghiên cứu, hãy học cách thiết lập những quy tắc riêng để hoàn thành từng phần xác định của bài thuyết trình. Để kết thúc bài thuyết trình trong khoảng thời gian hạn hẹp – bạn không được vội vã vào những phút cuối vì bạn sẽ không thể diễn đạt hết các luận điểm.
Tạp chí danh tiếng Forbes vừa công bố danh sách 100 phụ nữ quyền lực nhất thế giới. Trong danh sách này, CEO hãng hàng không giá rẻ Vietjet Air – Nữ tỷ phú đô la tự thân đầu tiên của Việt Nam Nguyễn Thị Phương Thảo được gọi tên.
Bà Nguyễn Thị Phương Thảo
Trong danh sách này, bà Thảo đứng ở vị trí thứ 44, tăng 11 bậc so với bảng xếp hạng năm ngoái. Forbes cũng ước tính khối tài sản của tỷ phú Nguyễn Thị Phương Thảo sở hữu là 2,6 tỷ USD, tăng so với con số 1,98 tỷ USD năm ngoái. Bà hiện người giàu thứ 2 trên sàn chứng khoán Việt Nam.
Bà Nguyễn Thị Phương Thảo là Chủ tịch HĐQT – cổ đông sáng lập của tập đoàn Sovico Holdings, Phó chủ tịch HĐQT, kiêm Tổng giám đốc Vietjet, đồng thời, là Phó chủ tịch HĐQT thường trực HDBank.
Trong năm 2017 và 2018, bà Thảo lần lượt đưa Vietjet và HDBank lên niêm yết trên sàn chứng khoán TPHCM. Hãng hàng không Vietjet Air cung cấp 300 chuyến bay một ngày, hoạt động hơn 40% các chuyến bay của quốc gia.
Trong khi đó, năm 2018, Sovico cũng tuyên bố sẽ tiến hành thăm dò dầu khí với nhà máy lọc dầu của Trung Quốc CPC Corp.
Bà Thảo là Cử nhân Kinh tế và Tài chính, Tín dụng – Ngân hàng, Tiến sĩ Kinh tế. Từ một triệu phú sinh viên năm 21 tuổi tại Nga, bà Thảo về nước và bắt tay vào kinh doanh bất động sản.
Năm 2013, bà lập nên hãng hàng không tư nhân giá rẻ Vietjet Air, và chỉ 3 năm sau, hãng có lãi.
Đến năm 2016, Vietjet Air vượt Vietnam Airlines về thị phần trong ngành hàng không, khi đảm nhận vận chuyển 42% lượng hành khách nội địa. CEO Vietjet được mệnh danh là “người phụ nữ làm thay đổi ngành hàng không Việt Nam”.
Mất việc làm có thể dẫn tới những ảnh hưởng bất lợi kéo dài cả về mặt tài chính và nghề nghiệp của bạn. Bởi vậy, không ai muốn nhận được thông báo sa thải một cách đường đột trong khi bản thân chưa có bất kỳ sự chuẩn bị nào.
Một số người nhạy cảm có thể sớm nhận thấy khả năng mình sắp bị cho thôi việc, nhất là từ thái độ của sếp. Tuy nhiên, một số người không để ý sẽ không đoán trước được việc gì sắp xảy đến. Các chuyên gia đã liệt kê ra 8 dấu hiệu giúp bạn nhận biết trước khả năng mình sắp phải đối mặt với thông báo cho nghỉ việc:
Các cuộc họp hoặc quyết định chính không có bạn
Không ai muốn chia sẻ thông tin giá trị với một người sắp ra đi. Theo Pennell Locey, phó chủ tịch của Keystone Associates, một công ty quản lý nghề nghiệp có trụ sở tại Boston, nếu bạn không còn được nằm trong danh sách tham gia vào các chiến dịch quảng cáo, các đội nhóm chiến thuật được thành lập để giải quyết các vấn đề kinh doanh chủ chốt hay các cuộc họp nhỏ để đưa ra quyết định quan trọng thì đó là dấu hiệu nghiêm trọng.
Nếu bạn cảm thấy lạ và thắc mắc, cấp trên có thể chỉ nói “bạn đã có rất nhiều việc vì vậy chúng tôi quyết định thực hiện dự án đó mà không cần phiền bạn”. Tuy nhiên, tất cả chúng ta đều hiểu vấn đề không chỉ đơn giản như vậy.
Sếp và đồng nghiệp tỏ ra lạnh lùng với bạn
Khi đã tính tới chuyện sa thải bạn, sếp sẽ chuyển sang thái độ lạnh lùng và khó gần với bạn, bà Monica Wofford, chuyên gia về phát triển lãnh đạo, cho hay. “Sếp sẽ thôi cười, thôi nói chuyện với bạn”, bà Wofford nói.
Cùng với đó, đồng nghiệp khi biết bạn sắp bị sa thải cũng thận trọng hơn trong mối quan hệ với bạn. Họ sẽ không còn tỏ ra thân thiện, cười nói, mời bạn đi ăn, đi chơi cùng như trước nữa. Nghe có vẻ thưc dụng, nhưng việc ai đó không muốn bỏ công sức xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp tốt với người sắp bị sa thải là điều dễ hiểu
Mọi người xung quanh bạn đang dần bị sa thải không lý do
Việc bị sa thải đôi khi không có nguyên nhân bắt đầu từ bạn. Có thể công ty bạn làm việc đang bắt đầu bước vào giai đoạn khủng hoảng và việc cắt giảm nhân sự là điều tất yếu. Hj thực hiện điều này một cách từ từ và tạo nên bầu không khí thực sự căng thẳng.
Barbara Persson, một kỹ sư đảm bảo chất lượng với Motorola Inc ở Portland, Oregon cho biết: “Tôi đã sống sót sau tám vòng sa thải nhân sự, nhưng vẫn không có gì chắc chắn. Cuối cùng, ông chủ tuyên bố đóng cửa toàn bộ văn phòng. Công việc của tôi phải chuyển đến Ấn Độ. Hiện nay, tôi đang điều hành trung tâm huấn luyện chó của riêng mình”.
Bạn không còn được giao những công việc quan trọng
Trước đây, bạn từng là nhân viên được giao những nhiệm vụ quan trọng như gặp gỡ khách hàng lớn hay hoàn tất các dự án lớn. Nhưng giờ đây, sếp chuyển sang giao những nhiệm vụ như vậy cho nhân viên khác. Như vậy, sếp không còn xem bạn là một nhân viên quan trọng trong công ty nữa.
Bạn được giao một kế hoạch cải thiện hiệu quả làm việc
Bạn đã có vài tháng liên tục mắc lỗi trong công việc hoặc có thái độ tiêu cực. Kết quả là sếp phải đối xử với bạn như một học sinh tiểu học bằng cách theo dõi công việc hàng ngày, hàng tuần của bạn. Bằng cách giao cho bạn một kế hoạch cải thiện hiệu quả làm việc, sếp có thể đặt ra những mục tiêu mà bạn không bao giờ đạt được. Bằng cách đó, theo chuyên gia sếp dễ dàng có lý do để sa thải bạn.
Nhân viên mới học tất cả các công việc mà bạn đang làm
Việc công ty tính chuyện sa thải bạn đôi khi chẳng liên quan gì tới chất lượng công việc hay thái độ của bạn. Thay vào đó, công ty chỉ muốn công việc của bạn đang làm được làm với một mức giá rẻ hơn. Một nhân viên mới được thuê và chỉ vài tuần sau đã học được tất cả những việc mà bạn đang làm. Một điều đáng buồn là chính bạn được giao để hướng dẫn nhân viên mới này. Và ngay sau khi nhân viên mới được đào tạo xong, hãy thử đoán xem điều gì sẽ xảy ra với bạn?
Xách ba lô lên và đi… tìm việc
Bị đuổi việc sẽ không trở nên quá bế tắc nếu bạn coi đây là quãng thời gian để bạn có thể tự chăm sóc, đánh giá lại những gì đã qua và trao dồi kỹ năng của bản thân, nhờ vậy, bạn có thể hoàn toàn sẵn sàng để tìm kiếm một công việc mới.
Steve Spires – Giám đốc quản lý tư vấn nhân lực của tập đoàn BPI – khuyên, trước hết bạn nên tìm kiếm công việc thông qua các mối quan hệ của bản thân và thông báo cho họ biết các mục tiêu của bạn là gì. Tùy thuộc vào kế hoạch, bạn có thể liên hệ với các dịch vụ tìm việc và bắt đầu trả lời các quảng cáo tuyển dụng.
Dù bạn làm gì, đừng bỏ cuộc hay khiến các suy nghĩ tiêu cực ảnh hưởng đến tương lai của bản thân. Spires nhấn mạnh: “Việc khởi động và duy trì được quá trình tìm việc quan trọng hơn rất nhiều so với cứ suy nghĩ: “Tôi phải giành được công việc đó ngay trong ngày hôm nay”.
Nếu bạn đã và đang có những dấu hiệu kể trên, đừng lo, TopCV sẽ luôn đồng hành cùng bạn với những lựa chọn công việc mới!
