PR sản phẩm là gì? TOP 5 cách PR sản phẩm hiệu quả nhất

PR sản phẩm là gì? TOP 5 cách PR sản phẩm hiệu quả
PR sản phẩm là gì? TOP 5 cách PR sản phẩm hiệu quả

Thuật ngữ PR đã xuất hiện và trở nên phổ biến tại Việt Nam nhiều năm nay, nhưng trên thực tế không nhiều tổ chức và doanh nghiệp thực sự hiểu bản chất của PR, không phân biệt được sự khác nhau giữa quảng cáo sản phẩm và PR sản phẩm là gì, dẫn tới những chiến dịch PR sai lầm, tốn kém mà không mang lại hiệu quả. Vậy cụ thể PR sản phẩm là gì, các hình thức PR cho sản phẩm nào hiệu quả? Cùng BlogTopCV tìm hiểu chi tiết.

PR sản phẩm là gì?

PR là viết tắt của Public relations – Quan hệ công chúng, là một hệ thống những hoạt động nhằm xây dựng những đánh giá đúng đắn và tích cực, cải thiện những đánh giá sai lầm, tiêu cực, sự cố, khủng hoảng,… của công chúng mục tiêu về một tổ chức, doanh nghiệp, thương hiệu hay một cá nhân nào đó thông qua một bên thứ 3 (ví dụ báo chí, người nổi tiếng,…). 

PR và Quảng cáo là hai khái niệm thường bị nhầm lẫn trong Marketing. Trên thực tế, cả 2 đều là công cụ quan trọng không thể thiếu trong một bản chiến lược Marketing hay chiến dịch Truyền thông tổng thể. Sự khác biệt căn bản giữa hai khái niệm quảng cáo PR sản phẩm đó là nơi cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ. Một cách ngắn gọn, quảng cáo là chuỗi những hoạt động mà doanh nghiệp tự nói về mình còn PR là cái mà một bên thứ 3 khách quan nói về doanh nghiệp. 

>>> Xem thêm: Marketing là gì? Ngành Marketing có dễ xin việc không?

PR sản phẩm là gì
PR sản phẩm là gì?

>>> Tham khảo: Tất tần tật về ngành Quan hệ công chúng: Học PR ra trường làm gì?

PR và Branding có giống nhau không? PR là công việc xây dựng hình ảnh và mối quan hệ tích cực giữa tổ chức với công chúng trong cộng đồng còn Branding là công việc tạo dựng, duy trì và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp. Đây là hai khái niệm có nhiều nét tương đồng trong mục tiêu và do đó khi triển khai trong một chiến dịch cụ thể sẽ có nhiều điểm giao thoa với nhau. Trên thực tế, với Branding, PR là một trong những công cụ hiệu quả khi xây dựng thương hiệu, còn trong PR thì brand story (câu chuyện thương hiệu) cũng là một cách thức PR sản phẩm thường được sử dụng. 

>>> Tham khảo: Brand là gì? Các yếu tố làm nên chiến lược thương hiệu cho doanh nghiệp

Điểm khác nhau của Quảng cáo và PR sản phẩm là gì?

Bên cạnh việc tìm hiểu khái niệm PR sản phẩm là gì, bạn cần hiểu rõ về sự khác nhau của PR và Quảng cáo. PR sản phẩm và quảng cáo là hai hoạt động truyền thông quan trọng nhằm giới thiệu, quảng bá sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến với khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, giữa hai hoạt động này có những điểm khác biệt cơ bản như sau:

Đặc điểmPR sản phẩmQuảng cáo
Mục đíchXây dựng mối quan hệ tin cậy giữa doanh nghiệp và khách hàng, tạo dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu và sản phẩmThúc đẩy doanh số bán hàng, tăng nhận thức về sản phẩm
Đối tượngCác nhóm công chúng khác nhau, bao gồm: khách hàng tiềm năng, nhà đầu tư, đối tác kinh doanh,…Khách hàng tiềm năng
Kênh truyền thôngCó thể được thực hiện thông qua nhiều kênh truyền thông khác nhau, bao gồm: báo chí, truyền hình, mạng xã hội,…Thường được thực hiện trên các kênh truyền thông trả tiền, bao gồm: truyền hình, báo chí, radio,…
Chi phíThường thấp hơn chi phí quảng cáoThường cao hơn chi phí PR sản phẩm
Kết quảThường mang tính lâu dài và bền vữngThường mang tính tức thời và ngắn hạn

Vai trò của hoạt động PR sản phẩm là gì?

Để thực sự “chạm” đến khách hàng mục tiêu, việc quảng cáo (tự nói về mình) là chưa đủ bởi nó chỉ mới xây dựng được một phía (từ doanh nghiệp tới khách hàng) trong mối quan hệ hai chiều và do đó chưa đủ sức thuyết phục và uy tín tới công chúng. PR đứng từ góc độ bên thứ 3 khách quan, có sức ảnh hưởng, có thể khiến công chúng tin tưởng những thông tin mà bên thứ 3 cung cấp về sản phẩm, dịch vụ,…

Không phải chỉ có các công ty hay thương hiệu cần làm PR mà nghệ sĩ, người nổi tiếng, cơ quan Chính phủ, các chính khách,… cũng làm PR một cách tích cực. Với doanh nghiệp, PR không chỉ là hoạt động hướng ra bên ngoài (external) nhằm chinh phục khách hàng, công chúng mà PR nội bộ (internal) cũng quan trọng không kém trong việc xây dựng, duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp, xây dựng bộ máy nhân sự vững mạnh

PR sản phẩm là gì
PR sản phẩm là gì? Các bước hoạch định chiến lược PR cho sản phẩm

>>> Tham khảo: Khám phá chi tiết công việc của một chuyên viên PR

Có những hình thức PR sản phẩm nào?

Cách PR sản phẩm truyền thống

Bài PR báo chí

Là hình thức PR thông qua bên thứ 3 (báo chí) để đăng tải một hoặc một chuỗi bài báo chứa thông tin có giá trị về sản phẩm, dịch vụ nhằm dẫn dắt công chúng mục tiêu có hiểu biết, ấn tượng tốt và ghi nhớ về sản phẩm, dịch vụ. 

Những bài PR sẽ không trực tiếp nói về sản phẩm như các bài quảng cáo mà thường có góc nhìn khách quan, mượn một bối cảnh, câu chuyện hay sự kiện khác để khéo léo hướng công chúng đến lĩnh vực mà sản phẩm, dịch vụ đang hướng tới. Ví dụ để PR cho sản phẩm sữa sạch, chuỗi bài PR thường khai thác nhiều góc (angle) như: thế nào là sữa sạch, bộ tiêu chuẩn sữa sạch, tiêu chuẩn sữa sạch ở các quốc gia,…

Tổ chức sự kiện, hội thảo, workshop

Event cũng là một trong những cách PR truyền thống mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp, các event trong chiến dịch PR bao gồm event ra mắt, tổ chức các cuộc thi về sản phẩm/ dịch vụ, hội thảo, workshop tương tác,…

Các hoạt động cộng đồng: Tài trợ (Sponsor) và CSR 

Tài trợ (bằng tiền hoặc hiện vật), hay bảo trợ truyền thông là một trong những cách làm PR truyền thống mang lại hiệu quả. Ngoài ra, CSR (Corporate Social Responsibilities – Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp) cũng là một hướng phát triển của hoạt động cộng đồng trong PR, khi doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm của mình (ví dụ bảo vệ môi trường, cung cấp nguồn vốn, lập quỹ,…) từ đó xây dựng ấn tượng tốt trong lòng công chúng.

Viết câu chuyện thương hiệu (Brand Storytelling)

Brand Storytelling, hay Brand Story là cách kể câu chuyện về thương hiệu một cách ấn tượng, cảm động, tạo sự hứng thú, cảm hứng hoặc đồng cảm của công chúng, khiến công chúng ghi nhớ và có ấn tượng về thương hiệu. 

>>> Tham khảo: Tìm hiểu về 4P Marketing và những yếu tố ảnh hưởng đến Marketing Mix

Cách PR sản phẩm hiện đại 

Sử dụng Celebrities, Influencers và KOLs 

Celebrities, Influencers và KOLs là những người có danh tiếng, có tiếng nói trong một lĩnh vực nào đó và họ sở hữu một cộng đồng những người theo dõi. Thông qua những đối tượng này, cộng đồng followers của họ sẽ tiếp cận và biết tới sản phẩm, dịch vụ. Đây là một hướng PR mang lại hiệu quả vô cùng tích cực, đặc biệt với những lĩnh vực có cộng đồng KOLs/ influencers phát triển như beauty – lifestyle bloggers, game – review – travel vloggers/ Youtubers,.. 

>>> Tham khảo: KOLS là gì? Tầm quan trọng của KOL trong Marketing

Sử dụng cộng đồng trên mạng xã hội và tạo tranh cãi thương hiệu

Đây là cách thức PR mà trong đó thương hiệu chủ động tạo các nội dung gây tranh cãi trên mạng xã hội, gây nên các luồng quan điểm khác nhau, gây chú ý từ công chúng, từ đó khiến sản phẩm ,dịch vụ được nhắc tới một cách rộng rãi.

Còn rất nhiều công cụ làm PR mà dân Marketing có thể tham khảo khi xây dựng chiến lược truyền thông như: tham gia các chương trình truyền hình/ gameshow (ví dụ Shark Tank), xây dựng cộng đồng hướng tới khách hàng mục tiêu, hoặc sử dụng các “chiêu trò” PR như: cố tình tung các bản “leak”, “rò rỉ” để thu hút công chúng, sử dụng chiến lược giá “shock”, tạo và lan truyền các scandal “giả” sau đó đính chính,…

Tuy nhiên khi sử dụng các chiêu trò PR cần phải hết sức cẩn thận khi xây dựng các kịch bản truyền thông, bởi với thông tin trên các kênh của bên thứ 3, doanh nghiệp không thể nào định hướng được dư luận theo kịch bản 100%. Nếu không xử lý tốt rất có thể những chiêu trò này sẽ khiến doanh nghiệp rơi vào khủng hoảng truyền thông. 

>>> Tham khảo: Trend là gì? Cập nhật những xu hướng Trending nổi bật trong Marketing

Bí quyết cốt lõi để tạo chiến dịch PR sản phẩm thành công

Để có một chiến dịch PR sản phẩm thành công, bạn cần thực hiện triển khai chiến dịch đó đúng quy trình, chặt chẽ và nắm vững những yếu tố tạo nên một chiến dịch PR thành công. Cụ thể như sau:

Triển khai chiến dịch PR chặt chẽ, đúng quy trình

Triển khai chiến dịch PR chặt chẽ, đúng quy trình là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của chiến dịch PR sản phẩm. Một chiến dịch PR được triển khai chặt chẽ sẽ giúp đảm bảo các mục tiêu của chiến dịch được đạt được, đồng thời tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch.

Để triển khai chiến dịch chặt chẽ, đúng quy trình, doanh nghiệp có thể tham khảo các bước sau:

  • Xây dựng chiến lược PR: Bước đầu tiên là xây dựng chiến lược PR cho chiến dịch. Chiến lược PR cần bao gồm các mục tiêu, mục tiêu cụ thể, đối tượng mục tiêu, kênh truyền thông, nội dung, ngân sách,…
  • Thiết lập kế hoạch triển khai: Sau khi xây dựng chiến lược PR, doanh nghiệp cần thiết lập kế hoạch triển khai cho chiến dịch. Kế hoạch triển khai cần bao gồm các nhiệm vụ, trách nhiệm, timeline,…
  • Triển khai chiến dịch: Sau khi có kế hoạch triển khai, doanh nghiệp cần triển khai chiến dịch theo đúng kế hoạch. Trong quá trình triển khai, doanh nghiệp cần thường xuyên theo dõi, đánh giá và điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp với tình hình thực tế.
  • Đánh giá hiệu quả: Sau khi kết thúc chiến dịch, doanh nghiệp cần đánh giá hiệu quả của chiến dịch để rút kinh nghiệm cho các chiến dịch tiếp theo.
Cần triển khai chiến dịch PR sản phẩm phù hợp với tình hình thực tế của thương hiệu
Cần triển khai chiến dịch PR sản phẩm phù hợp với tình hình thực tế của thương hiệu

Những yếu tố tạo nên chiến dịch PR sản phẩm thành công

Bên cạnh xây dựng chiến dịch PR sản phẩm chặt chẽ, bạn cũng cần lưu ý một số yếu tố sau đây:

Xác định mục tiêu rõ ràng

Mục tiêu là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của bất kỳ chiến dịch nào, bao gồm cả chiến dịch PR sản phẩm. Mục tiêu rõ ràng sẽ giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực và nỗ lực vào những việc cần thiết, từ đó tăng khả năng đạt được kết quả mong muốn.

>>> Tìm hiểu thêm: Truyền thông là gì và chi phối như thế nào đến quyết định mua sắm

Thông điệp hấp dẫn, phù hợp

Việc xác định thông điệp trong chiến dịch PR sản phẩm là gì mang ý nghĩa quan trọng. Thông điệp PR là nội dung chính mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến công chúng.

 Một thông điệp hấp dẫn, phù hợp sẽ giúp thu hút sự chú ý của công chúng và tạo ra ấn tượng tích cực về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Thông điệp PR cần ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu và dễ nhớ. Thông điệp cũng cần phù hợp với đối tượng mục tiêu và mục tiêu của chiến dịch PR.

Thông điệp là trái tim của chiến dịch PR nên cần phải hấp dẫn và phù hợp
Thông điệp là trái tim của chiến dịch PR nên cần phải hấp dẫn và phù hợp

Sẵn sàng bảo vệ quan điểm PR

Trong quá trình triển khai chiến dịch PR, doanh nghiệp có thể sẽ gặp phải những phản hồi trái chiều từ công chúng. Doanh nghiệp cần sẵn sàng bảo vệ quan điểm PR của mình một cách khéo léo và chuyên nghiệp.

Việc bảo vệ quan điểm PR không có nghĩa là doanh nghiệp phải tranh cãi gay gắt với những người có quan điểm trái chiều. Thay vào đó, doanh nghiệp nên cung cấp thông tin và giải thích một cách khách quan, trung thực để giúp công chúng hiểu rõ hơn về sản phẩm/dịch vụ của mình.

>>> Tìm hiểu thêm: Promotion là gì và 8 yếu tố giúp chiến dịch Promotion thành công

Tạo mối quan hệ với các kênh truyền thông

Mối quan hệ truyền thông mạnh mẽ sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều người hơn và tăng khả năng truyền tải thông điệp PR của mình đến công chúng. Do đó, doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhà báo, phóng viên, biên tập viên,… để có thể cung cấp cho họ thông tin và nội dung PR một cách kịp thời và chính xác.

 Mối quan hệ truyền thông chặt chẽ sẽ  giúp tăng khả năng lan truyền thông điệp PR
Mối quan hệ truyền thông chặt chẽ sẽ giúp tăng khả năng lan truyền thông điệp PR

Nhất quán nhưng vẫn linh hoạt

Trong quá trình triển khai chiến dịch PR, doanh nghiệp cần duy trì sự nhất quán trong thông điệp và hình ảnh của thương hiệu. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần linh hoạt điều chỉnh chiến dịch cho phù hợp với tình hình thực tế.

Ví dụ, nếu doanh nghiệp nhận thấy phản hồi của công chúng không như mong đợi, doanh nghiệp có thể điều chỉnh thông điệp PR hoặc thay đổi kênh truyền thông để truyền tải thông điệp một cách hiệu quả hơn.

>>> Tìm hiểu thêm: CTA là gì và cách tạo CTA giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi

Tận dụng sức mạnh của “kể chuyện”

Kể chuyện là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của công chúng và truyền tải thông điệp PR của doanh nghiệp. Một câu chuyện hấp dẫn sẽ giúp công chúng dễ dàng ghi nhớ thông điệp PR và tạo ra ấn tượng tích cực về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp có thể sử dụng các hình thức kể chuyện khác nhau, chẳng hạn như:

  • Tạo ra các câu chuyện về sản phẩm/dịch vụ.
  • Tạo ra các câu chuyện về thương hiệu của sản phẩm.
  • Tạo ra các câu chuyện về con người tại thương hiệu sản phẩm.
Kỹ thuật "kể chuyện" sẽ giúp tạo ra một kết nối cảm xúc trong chiến dịch PR
Kỹ thuật “kể chuyện” sẽ giúp tạo ra một kết nối cảm xúc trong chiến dịch PR

Hy vọng rằng, thông qua việc tìm hiểu về PR sản phẩm là gì? TOP5 cách PR sản phẩm hiệu quả dân Marketing cần nhớ bạn đã có thể hiểu thêm về PR cho sản phẩm cũng như kiến thức về Marketing, Quảng cáo, Branding. Nếu bạn muốn tìm kiếm việc làm thì hãy lựa chọn TopCV để tìm việc. Truy cập TopCV ngay hôm nay để không bỏ lỡ những vị trí HOT nhất nhé!

Nguồn ảnh: Sưu tầm