Hiện nay, interpersonal skills trở thành một trong những điều kiện tiên quyết các nhà tuyển dụng yêu cầu về ứng viên của họ. Vậy interpersonal skills là gì? Đâu là những kỹ năng quan trọng nhất? Khám phá ngay tại bài viết này
Interpersonal skills là gì?
Interpersonal skills là kỹ năng xã hội, là trí tuệ cảm xúc, là kỹ năng mềm,… Bạn sẽ thấy rất nhiều cách dịch cho thuật ngữ này. Vậy đâu mới là cách hiểu đúng nhất?
Để hiểu ngọn ngành về interpersonal skills, chúng ta cần đi vào từng từ cấu tạo. “Interpersonal” dịch ra có nghĩa là liên cá nhân, giữa các cá nhân với nhau, “skills” là các kỹ năng. Vậy thì Interpersonal skills là gì? Hiểu một cách đơn giản nhất, interpersonal skills chính là các kỹ năng giúp liên kết các cá nhân với nhau.
Với cách hiểu này, interpersonal skills là một tổ hợp các kỹ năng chứ không phải một kỹ năng đơn lẻ nào. Nó bao gồm cả kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng làm việc nhóm,… Vì vậy, đừng bao giờ nhầm lẫn khi đặt câu hỏi cho bản thân. Hãy hỏi interpersonal skills là gì thay vì Interpersonal skill là gì?
>>> Xem thêm: Top 5 các kỹ năng mềm trong công việc là chìa khóa của thành công
Đừng nhầm lẫn các thuật ngữ
Interpersonal skills chính là các kỹ năng giúp liên kết các cá nhân với nhau, thoạt nhìn cách định nghĩa này rất giống với kỹ năng xã hội (social skills) và kỹ năng giao tiếp (communication skills). Vậy social skills là gì? Communication skills là gì? Chúng có phải là interpersonal skills không?
Câu trả lời là cả 3 thuật ngữ trên đều có điểm tương đồng nhưng không hoàn toàn trùng khớp. Trong khi kỹ năng xã hội và kỹ năng giao tiếp chú trọng nhiều hơn vào sự tương tác, trao đổi thông điệp giữa các cá nhân thì interpersonal skills bao hàm nhiều kỹ năng hơn thế. Cùng tìm hiểu những biểu hiện cụ thể của interpersonal skills trong phần tiếp theo của bài viết.
Top 5 interpersonal skills quan trọng nhất
Có khá nhiều nhóm interpersonal skills khác nhau và cần thiết trong cuộc sống. Tuy vậy, dưới đây sẽ là danh sách Top các kỹ năng xã hội cần thiết mà bạn có thể tham khảo:
Kỹ năng giao tiếp
kỹ năng giao tiếp là khả năng truyền tải thông điệp về ý nghĩ, tình cảm một cách hiệu quả, tăng tính tương tác giữa các cá nhân. Chúng ta không tồn tại như những cá nhân đơn lẻ, con người luôn phụ thuộc,tác động qua lại lẫn nhau. Vì vậy, chúng ta cần giao tiếp để sống, để tồn tại và để làm việc. Cũng vì thế mà kỹ năng giao tiếp luôn là kỹ năng quan trọng hàng đầu trong cả cuộc sống hàng ngày và trong công việc. Chỉ khi có kỹ năng giao tiếp, chúng ta mới có thể kết hợp nhịp nhàng và làm việc hiệu quả với nhau. Đó cũng là lí do các nhà tuyển dụng luôn đặt kỹ năng giao tiếp lên hàng điều kiện tiên quyết về các kỹ năng mềm cần thiết đối với các ứng viên.
Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản
Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản là khả năng truyền đạt ý kiến, thông điệp và thông tin một cách hiệu quả qua văn bản. Trong môi trường công việc ngày nay, kỹ năng này đóng vai trò quan trọng, từ việc viết email chuyên nghiệp, bài thuyết trình đến tài liệu kỹ thuật và báo cáo. Đây là một kỹ năng quan trọng mà bạn không nên bỏ qua khi tìm hiểu về các interpersonal skills là gì.
Khả năng diễn đạt rõ ràng, chính xác và ổn định qua văn bản giúp tăng cường sự hiểu biết và tương tác giữa các đồng nghiệp, đối tác và khách hàng. Ngoài ra, với sự phổ biến của làm việc từ xa và giao tiếp qua email, kỹ năng giao tiếp bằng văn bản càng trở nên quan trọng để xây dựng mối quan hệ chặt chẽ và thành công trong môi trường kinh doanh ngày nay.
>>> Tìm hiểu thêm: Cải thiện nâng cao kỹ năng giao tiếp với 3 giải pháp hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ là khả năng truyền đạt thông điệp mà không dựa vào ngôn ngữ nói hay văn bản. Điều này bao gồm sự hiểu biết và sử dụng cử chỉ, biểu cảm khuôn mặt, ngôn ngữ cơ thể,… để giao tiếp một cách hiệu quả.
Kỹ năng này mang lại nhiều lợi ích trong cuộc sống và môi trường công việc. Ví dụ như tạo ra môi trường làm việc thoải mái và hòa đồng, đến việc xây dựng mối quan hệ giữa đồng nghiệp và đối tác. Giao tiếp phi ngôn ngữ có thể giúp giảm hiểu lầm, tăng cường sự hợp tác và thúc đẩy sự hiểu biết đa văn hóa, quan trọng trong một thế giới doanh nghiệp ngày càng toàn cầu hóa.
Kỹ năng lắng nghe và phản hồi
Một interpersonal skills mà bạn cần quan tâm là kỹ năng lắng nghe và phản hồi. Đặc biệt, đây là một kỹ năng quan trọng trong môi trường công việc hiện nay, trong quá trình tương tác và hợp tác. Do đó, lắng nghe và phản hồi cũng là một nhóm kỹ năng quan trọng khi bạn tìm hiểu về interpersonal skills là gì.
Khi bạn có khả năng lắng nghe tốt không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và đối tác mà còn tạo ra sự hiểu biết sâu sắc về ý kiến, nhu cầu, mong muốn của người khác. Việc cung cấp phản hồi chính xác cũng giúp cung cấp tính xây dựng để cải thiện hiệu suất làm việc và khả năng thích ứng của bạn.
Trong khi lắng nghe tạo ra sự kết nối, phản hồi xây dựng cơ sở cho sự phát triển cá nhân và tổ chức. Những kỹ năng này không chỉ làm giàu môi trường làm việc mà còn đóng vai trò quyết định trong việc đạt được mục tiêu và thành công chung của tổ chức.
>>> Tìm hiểu thêm: Cách giúp bạn rèn luyện kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Kỹ năng làm việc nhóm
Muốn đi nhanh thì đi một mình, muốn đi xa thì đi cùng nhau. Để phát triển bản thân, làm việc hiệu quả, chúng ta không thể bỏ qua kỹ năng làm việc nhóm. kỹ năng làm việc nhóm là khả năng làm việc nhịp nhàng, phối hợp tốt với nhiều người trong một nhóm
Kỹ năng quản lí bản thân
Kỹ năng này bao gồm cả việc đặt mục tiêu, lập kế hoạch cho bản thân, định hướng rõ ràng về mình, về điều mình muốn đạt được và đạt được như thế nào. Kỹ năng này còn bao gồm việc điều khiển, quản lí được suy nghĩ, cảm xúc và hành động của bản thân. Việc quản lí tốt chính mình sẽ giúp bạn làm chủ cuộc sống, luôn sáng suốt trong mỗi quyết định của mình.
Kỹ năng xử lí vấn đề
Không ai tránh được những vấn đề, trắc trở trong cuộc sống. Vì vậy, kỹ năng xử lí vấn đề luôn là một trong số các kỹ năng mềm cần thiết. Nó bao gồm khả năng giữ bình tĩnh, phân tích tình huống, tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra giải pháp cho từng nguyên nhân đó.
>>> Xem thêm: Kỹ năng giải quyết vấn đề là gì?
Kỹ năng lãnh đạo
Kỹ năng lãnh đạo là khả năng dẫn dắt, tổ chức, sắp xếp người khác hoàn thành các công việc nhằm đạt được mục tiêu chung. Kỹ năng này hữu ích không chỉ khi bạn mong muốn trở thành quản lí mà cả khi bạn là nhân viên. Như đã đề cập ở trên, công việc luôn là sự phối kết hợp vì vậy sắp xếp để người khác hoàn thành công việc chung, đạt mục tiêu của cả nhóm đem tới lợi ích chung cho tất cả mọi người, trong đó có bản thân bạn.
>>> Xem thêm: 7 kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc đảm bảo thành công
Kỹ năng thuyết phục và đàm phán
Một kỹ năng khác mà bạn không nên bỏ qua khi tìm hiểu về interpersonal skills là gì chính là kỹ năng thuyết phục và đàm phán. Kỹ năng này đóng vai trò quan trọng trong môi trường kinh doanh, giúp xây dựng sự ảnh hưởng và đạt được sự thỏa thuận tích cực. Khả năng thuyết phục không chỉ giúp truyền đạt ý kiến một cách rõ ràng mà còn tạo ra sự thuyết phục về giá trị của ý kiến đó.
Trong khi đó, kỹ năng đàm phán cho phép tìm ra giải pháp có lợi cho tất cả các bên. Trong môi trường công việc, những kỹ năng này có thể giúp xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ, tăng cường khả năng giải quyết xung đột và đạt được mục tiêu cá nhân và tổ chức. Sự thành thạo trong thuyết phục và đàm phán là chìa khóa để nắm bắt cơ hội, định hình ý kiến, góp phần vào sự thành công của mọi dự án, chiến lược kinh doanh.
Kỹ năng ra quyết định
Khả năng đánh giá thông tin, đưa ra lựa chọn và thực hiện quyết định một cách hiệu quả là những biểu hiện về kỹ năng ra quyết định. Trong môi trường công việc, khả năng này giúp tạo ra sự hiệu quả và linh hoạt. Người có kỹ năng ra quyết định tốt có khả năng ứng phó với thách thức và tận dụng cơ hội một cách nhanh chóng.
Quyết định đúng đắn không chỉ giúp đạt được mục tiêu mà còn tăng cường khả năng quản lý rủi ro và hiệu suất tổ chức. Ngoài ra, kỹ năng ra quyết định còn thể hiện tính chắc chắn, quyết liệt và là yếu tố quan trọng đối với vai trò lãnh đạo, giúp xây dựng lòng tin từ đồng nghiệp, định hình chiến lược tổ chức.
>>> Tìm hiểu thêm: Tổng hợp các cách rèn luyện khả năng ra quyết định hiệu quả
Kỹ năng hợp tác
Kỹ năng hợp tác là khả năng làm việc hiệu quả và hài hòa với người khác để đạt được mục tiêu chung. Kỹ năng này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ tích cực, tăng cường sự đồng thuận, và thúc đẩy sự sáng tạo. Sự hợp tác giúp mở rộng góc nhìn và kiến thức thông qua trao đổi ý kiến và kinh nghiệm. Vì vậy, hợp tác cũng là một kỹ năng cần lưu ý khi bạn tìm hiểu về interpersonal skills là gì.
Kỹ năng quản lý xung đột
Quản lý xung đột là khả năng bạn có thể nhận biết, đánh giá, giải quyết mâu thuẫn một cách hiệu quả để duy trì mối quan hệ tích cực và đạt được mục tiêu chung. Trong môi trường công việc, kỹ năng này đóng vai trò giúp duy trì sự hòa thuận, giảm stress và tăng cường hiệu suất làm việc.
Kỹ năng quản lý xung đột không chỉ giúp giải quyết vấn đề một cách linh hoạt mà còn tạo cơ hội cho sự đổi mới và tăng cường sự sáng tạo. Ngoài ra, kỹ năng này giúp xây dựng một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự đa dạng ý kiến, góp phần vào sự thành công, sự phát triển ổn định của tổ chức.
>>> Tìm hiểu rõ hơn về kỹ năng này tại bài viết “Kỹ năng giải quyết xung đột dành cho dân công sở “Yêu hòa bình””
Kỹ năng phân tích và nghiên cứu
Kỹ năng phân tích và nghiên cứu sẽ biểu hiện bằng khả năng hiểu biết sâu sắc, tư duy phân tích logic, thu thập thông tin một cách có tổ chức. Kỹ năng này sẽ giúp bạn đưa ra quyết định có chất lượng cao dựa trên thông tin đáng tin cậy. Có khả năng phân tích mạnh mẽ cũng tạo ra sự độc lập trong tư duy và giúp tìm ra giải pháp sáng tạo cho các thách thức.
Ngoài ra, kỹ năng nghiên cứu giúp theo dõi xu hướng, dự đoán biến động thị trường, và nắm bắt cơ hội mới. Sự thành thạo trong việc phân tích và nghiên cứu không chỉ làm giàu kiến thức cá nhân mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược tổ chức và đảm bảo sự thành công dài hạn.
>>> Tìm hiểu thêm: Tư duy phản biện – Critical thinking là gì? Rèn luyện như thế nào?
Suy nghĩ tích cực
Suy nghĩ tích cực cũng là một interpersonal skills mà bạn cần lưu ý. Đây là khả năng tập trung vào những khía cạnh tích cực của một tình huống hoặc vấn đề, thậm chí khi đối mặt với thách thức.
Sự lạc quan và suy nghĩ tích cực giúp tạo ra một tinh thần làm việc tích cực, thúc đẩy sự sáng tạo và nâng cao hiệu suất làm việc. Người có khả năng suy nghĩ tích cực thường linh hoạt hơn trong giải quyết vấn đề và tạo ra môi trường làm việc tích cực.
Đồng thời, suy nghĩ tích cực còn giúp tăng cường khả năng chịu đựng, kiểm soát stress và tạo ra một tâm hồn mạnh mẽ, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển cá nhân và sự thành công nghề nghiệp.
Cách để rèn luyện interpersonal skills hiệu quả
Việc có interpersonal skills mạnh mẽ sẽ giúp bạn dễ dàng tạo ra mối quan hệ tốt với người khác, làm việc hiệu quả hơn và giải quyết các vấn đề trong công việc và cuộc sống. Để phát huy được nhóm kỹ năng này, bạn có thể tham khảo một số cách cải thiện dưới đây:
- Tìm ra điều cần cải thiện: Trước tiên, bạn cần xác định những kỹ năng interpersonal nào mà bạn cần cải thiện. Bạn có thể làm điều này bằng cách tự đánh giá bản thân, tham khảo ý kiến của người khác hoặc tham gia các khóa học đào tạo kỹ năng interpersonal.
- Quan sát người khác: Quan sát cách những người khác giao tiếp, lắng nghe, giải quyết vấn đề,… sẽ giúp bạn học hỏi được nhiều điều. Bạn có thể quan sát mọi người xung quanh, xem các video hoặc phim ảnh, hoặc tham gia các hoạt động xã hội.
- Học cách kiểm soát cảm xúc của bạn: Cảm xúc là một phần quan trọng trong cuộc sống, nhưng nếu không kiểm soát được cảm xúc, chúng có thể gây ra những hậu quả tiêu cực trong giao tiếp và các mối quan hệ. Bạn có thể học cách kiểm soát cảm xúc bằng cách luyện tập hít thở sâu, tập yoga hoặc tham gia các khóa học về tâm lý học.
- Suy ngẫm về các mối quan hệ công việc của bạn: Hãy suy ngẫm về những mối quan hệ công việc của bạn. Bạn đã làm gì tốt, điều gì cần cải thiện? Bạn có thể nhờ đồng nghiệp hoặc người thân phản hồi về những điểm mạnh, điểm yếu của bạn trong giao tiếp và các mối quan hệ.
- Thực hành các kỹ năng mới: Cách tốt nhất để rèn luyện interpersonal skills là thực hành thường xuyên. Bạn có thể thực hành giao tiếp với đồng nghiệp, bạn bè, gia đình, hoặc tham gia các hoạt động xã hội.
- Tương tác và đánh giá cao đồng nghiệp xung quanh bạn: Sự tương tác tích cực với đồng nghiệp sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và tạo dựng môi trường làm việc hiệu quả. Hãy thường xuyên khen ngợi, động viên đồng nghiệp và sẵn sàng giúp đỡ họ khi cần.
- Tham gia các lớp học kỹ năng: Tham gia các lớp học kỹ năng interpersonal sẽ giúp bạn được đào tạo bài bản bởi các chuyên gia. Bạn có thể tham gia các lớp học trực tuyến, trực tiếp hoặc kết hợp cả hai.
- Tìm một mentor: Một mentor là người có kinh nghiệm và chuyên môn trong lĩnh vực mà bạn quan tâm. Họ có thể giúp bạn định hướng và phát triển các kỹ năng interpersonal của bạn.
Trên đây là câu trả lời cho câu hỏi interpersonal skills là gì và những kỹ năng interpersonal skills quan trọng nhất. Việc hiểu rõ các định nghĩa liên quan không chỉ cung cấp cho chúng ta những kiến thức cần thiết mà còn là một cách ghi điểm trong mắt nhà tuyển dụng. Bạn có thể tìm kiếm việc làm cũng như tạo những CV siêu sịn tại TopCV. Chúc bạn luôn thật tự tin trong mọi cuộc phỏng vấn và sớm tìm được cho mình một việc làm phù hợp!
Nguồn ảnh: Sưu tầm