Trưởng nhóm kinh doanh là gì? Bộ câu hỏi phỏng vấn thường gặp

Trưởng nhóm kinh doanh là gì? Bộ câu hỏi phỏng vấn thường gặp
Trưởng nhóm kinh doanh là gì? Bộ câu hỏi phỏng vấn thường gặp

Thăng tiến lên cấp bậc trưởng nhóm kinh doanh là mong muốn của bất cứ nhân viên kinh doanh nào. Vậy công việc của trưởng nhóm kinh doanh là gì, có vất vả không và tìm việc làm trưởng nhóm kinh doanh cần lưu ý gì? Bài viết dưới đây của BlogTopCV sẽ giúp bạn hình dung được mô tả công việc trưởng nhóm kinh doanh và một số câu hỏi phỏng vấn trưởng nhóm kinh doanh thường gặp

Trưởng nhóm kinh doanh là gì? 

Trong quản trị doanh nghiệp, trưởng nhóm kinh doanh, hay business team leader là nhân sự thuộc nhóm quản lý bậc trung (mid-level manager), tùy theo cơ cấu và quy mô của phòng kinh doanh mà trưởng nhóm kinh doanh chịu sự quản lý trực tiếp của trưởng phòng kinh doanh hoặc trưởng khối kinh doanh trong phòng kinh doanh 

Một nhóm kinh doanh thường gồm trưởng nhóm và từ 5 cho tới 20 nhân viên kinh doanh, phụ trách một khu vực, một kênh bán hàng,… Ví dụ: Nhóm kinh doanh trên kênh thương mại điện tử sẽ có nhiệm vụ quản lý bán hàng và có KPI doanh thu từ các sàn website, Facebook, Shopee, Lazada, Tiki,.. hay nhóm kinh doanh phụ trách điểm bán quận Cầu Giấy sẽ chịu trách nhiệm về công việc kinh doanh của chuỗi các cửa hàng thuộc quận Cầu Giấy trong hệ thống. 

trưởng nhóm kinh doanh là gì
Trưởng nhóm kinh doanh là gì? Chi tiết công việc của trưởng nhóm kinh doanh

>>> Tham khảo: Business development manager là gì? Chân dung chi tiết về BDM

Công việc của trưởng nhóm kinh doanh là gì?

Bản mô tả công việc trưởng nhóm kinh doanh dưới đây sẽ giúp bạn hình dung được khối lượng công việc của trưởng nhóm kinh doanh và trách nhiệm của vị trí này

  • Dựa trên chỉ tiêu doanh số do trưởng phòng kinh doanh giao (hàng tháng, hàng quý), trưởng nhóm kinh doanh có nhiệm vụ lập kế hoạch bán hàng và triển khai kế hoạch cho toàn bộ team
  • Là người quản lý của team, nên trưởng phòng kinh doanh có nghĩa vụ quản lý và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trong team, từ đảm bảo đội nhóm hoàn thành và vượt chỉ tiêu doanh số đã được giao cho tới quản lý hành chính, đào tạo nội bộ đội ngũ nhân viên trong team, tuyển dụng và training cho nhân viên mới,…
  • Thường xuyên kiểm tra báo cáo về doanh thu và tình hình kinh doanh của các điểm bán, đại lý bán hàng, cửa hàng, khách hàng B2B, đối tác bán hàng,…. mình phụ trách để kịp thời điều chỉnh kế hoạch kinh doanh: tăng/ giảm lượng hàng hóa cung cấp, tối ưu hóa điểm bán, nâng cao trải nghiệm khách hàng,… 
  • Phối hợp với phòng ban marketing để tổ chức các chiến dịch marketing, tiếp thị cho sản phẩm nhằm thu hút thêm khách hàng tiềm năng
  • Gặp gỡ, tiếp xúc, trao đổi và đàm phán với đối tác kinh doanh tiềm năng mới và những khách hàng truyền thống để củng cố và mở rộng thị trường, tăng doanh số cho team

>>> Tham khảo: Mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh chi tiết nhất 

Những yêu cầu tuyển dụng đối với vị trí trưởng nhóm kinh doanh

Về kinh nghiệm làm việc

Trưởng nhóm kinh doanh thường được chọn từ những nhân viên kinh doanh xuất sắc của bộ phận nên họ phải là người có kinh nghiệm làm việc ít nhất 1-2 năm tại vị trí sales, có thành tích doanh số tốt thuộc top đầu của phòng ban và bắt đầu xây dựng được một mạng lưới khách hàng thân thiết của mình. 

Về kỹ năng

  • Kỹ năng bán hàng: Đây là kỹ năng cốt lõi quan trọng nhất đối với bất cứ nhân sự nào thuộc phòng kinh doanh bởi mục tiêu cuối cùng của mọi hoạt động là doanh số. Trưởng nhóm kinh doanh có thể không cần trực tiếp bán hàng thường xuyên nhưng cần giữ mối quan hệ tốt với khách hàng cũ và sẵn sàng lăn xả cùng nhân viên để hoàn thành mục tiêu doanh thu. Đặc biệt, trưởng nhóm kinh doanh cần vận dụng kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh để đàm phán với đối tác, các khách hàng lớn để mang lại đơn hàng “khủng” cho team.  
  • Kỹ năng quản lý bán hàng: Bên cạnh bán hàng thì việc quản lý bán hàng là kỹ năng quan trọng mà một trưởng nhóm kinh doanh cần trau dồi. Làm việc độc lập sẽ không giống với việc chịu trách nhiệm doanh số và quản trị, phân phối công việc cho một team, đòi hỏi trưởng nhóm phải biết sắp xếp nhân sự, theo dõi công việc, vừa biết kiểm tra, giám sát song đôi khi phải biết mạnh dạn giao quyền cho nhân viên thay vì ôm đồm tất cả công việc. 
  • Kỹ năng quản lý đội nhóm: Quản lý nhân sự, động viên và tạo động lực cho nhân viên, thưởng/ phạt nghiêm minh,… là kỹ năng cần thiết của mọi leader. Quy mô của nhóm kinh doanh tuy không lớn và không quá phức tạp song đối với nhiều team leader lần đầu quản lý đội nhóm vẫn cần chú ý tới những vấn đề có thể phát sinh giữa các nhân viên, giữa nhân viên với leader,… 

Về học vấn, bằng cấp

Vị trí trưởng nhóm kinh doanh không đòi hỏi bằng cấp quá cao, ứng viên có bằng tốt nghiệp Đại học – Cao đẳng các ngành kinh tế, quản trị, kinh doanh,… là điểm cộng, tuy nhiên nhà tuyển dụng thường chú ý tới kinh nghiệm và thành tích làm việc thực tế của ứng viên hơn. 

trưởng nhóm kinh doanh là gì
Trưởng nhóm kinh doanh là gì? Cơ hội việc làm trưởng nhóm kinh doanh ra sao?

Những câu hỏi phỏng vấn trưởng nhóm kinh doanh thường gặp

Những câu hỏi phỏng vấn trưởng nhóm kinh doanh chủ yếu xoay quanh kỹ năng quản trị bán hàng và quản lý đội nhóm, đôi khi sẽ có những câu hỏi nhằm đánh giá bổ sung cho kỹ năng bán hàng, bên cạnh thành tích ứng viên đã trình bày cùng với người tham chiếu trong CV

Câu 1: Bạn giải quyết thế nào khi nhân viên trong team làm việc không hiệu quả, liên tiếp không đạt doanh số?

Trả lời: Cần rà soát lại toàn bộ hoạt động trong quy trình bán hàng, từ khâu tiếp thị, kinh doanh cho tới chốt đơn để xem hành trình khách hàng đã “đứt gãy” ở đâu, khiến doanh số sụt giảm. Đọc kỹ các báo cáo doanh số, chỉ số truyền thông, quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi, số liệu cuộc gọi bán hàng, email marketing, trả lời inbox,… trực tiếp thị sát tại điểm bán,làm khảo sát khách hàng,… nhằm xác định đúng nguyên nhân để có hướng giải quyết chính xác nhất

Câu 2: Nếu phát hiện ra nhân viên gian dối trong công việc thì nên xử lý ra sao?

Trả lời: Trước hết, đó là trách nhiệm của trưởng nhóm bán hàng, nên trưởng nhóm phải là người trực tiếp xử lý và đứng ra chịu trách nhiệm trước quản lý cấp cao. Sau khi xác định nguyên nhân, mức độ thiệt hại và đánh giá tình hình, trưởng nhóm cần đưa ra thông báo chính thức về hình phạt cho nhân viên đó. Nếu tình hình nghiêm trọng vượt qua quyền hạn của team leader thì cần báo lại với quản lý cấp cao hơn để có cách giải quyết thỏa đáng

Câu 3: Chia sẻ về cách thiết lập quy trình bán hàng cho kế hoạch kinh doanh sản phẩm mới trong tháng này

Trả lời: Trước khi ra mắt sản phẩm mới cần nghiên cứu kỹ đặc tính của sản phẩm, USP, định hướng phân phối, chiến lược giá, các chiến dịch truyền thông – quảng cáo cho hoạt động kinh doanh. Quy trình bán hàng phải bám sát chặt chẽ những hoạt động này và đi theo “dòng chảy” tâm trí khách hàng. Quy trình bán hàng tại điểm bán, thông qua telesales, trên các kênh online, trên sàn thương mại điện tử là khác nhau, bởi khách hàng tiếp cận qua mỗi kênh không giống nhau và có những đặc thù riêng. 

Mong rằng, bài viết trên đã giúp bạn hiểu rõ Trưởng nhóm kinh doanh là gì? Công việc của trưởng nhóm kinh doanh ra sao cũng như một số phỏng vấn trưởng nhóm kinh doanh thường gặp. Nếu bạn muốn tìm kiếm việc làm trưởng nhóm kinh doanh HOT thì hãy lựa chọn TopCV để tìm việc. Truy cập TopCV ngay hôm nay để không bỏ lỡ những vị trí hấp dẫn nhất nhé!

Nguồn ảnh: Sưu tầm


Có thể bạn quan tâm
Tổng hợp Top 10 việc làm xây dựng hàng đầu hiện nay
việc làm xây dựng

Cũng giống như các lĩnh vực nghề nghiệp khác, việc làm xây dựng luôn có những cơ hội và thách Read more

HR Coordinator là gì? Công việc chính và yêu cầu của HR Coordinator
hr coordinator là gì

HR Coordinator là công việc khá phổ biến hiện nay, được các bạn trẻ yêu thích. Vậy thuật ngữ HR Read more

Tìm việc làm lái xe ở đâu tốt, lương hấp dẫn?
việc làm lái xe

Nhu cầu vận chuyển tăng cao đối với hàng hóa và hành khách dẫn tới cơ hội việc làm lái Read more

Thực tập sinh kế toán là gì? Làm thực tập sinh kế toán có lương không?
thực tập sinh kế toán

Hầu như mọi doanh nghiệp, mọi ngành nghề đều có nhu cầu về vị trí kế toán do đó đây Read more